京東超市是京東旗下國內領先的全渠道購物商超，是寶潔、惠氏，雀巢等知名快消品牌全球最重要的合作夥伴。京東超市服務中國近3億用戶，提供千萬款高品質、高性價比的好物，滿足每一個家庭高品質的幸福生活。
自2014年成立以來，京東超市屢次突破成長，成為眾品牌銷售增量場。數據顯示，早在2017年，京東超市銷售額便突破千億大關，並提出“雙百億俱樂部”目標，即幫助10個品牌年銷售額超10億元，幫助100個品牌年銷售額超1億元。
2022年，京東超市雙百億俱樂部品牌數量再創新高，已經出現了多個50億元體量的超級品牌，以及50多個10億元級品牌，近百個5億元品牌和500多個過億元品牌。
基本介紹
- 中文名：京東超市
- 所屬企業：京東集團
- 上線時間：2014年
特色服務,企業業績,大事記,物流配送,
特色服務
1.24小時鮮：
京東超市首創從上市到餐桌僅24小時的鮮牛奶，消費者下單購買牛奶之後，京東超市將確保產品在上市日期後的24小時內送達消費者手中。
2.生鮮批批檢：
針對入倉生鮮產品實行嚴格食品安全檢測，讓用戶吃的安全、放心，同時對產品感官進行嚴格管控，對於不符合品控要求的產品堅決拒收處理。
3.源頭直發：
通過產地直采、源頭直發模式，省去中間環節，買手直達產地源頭，精選直采，產地直接發貨，做到價格、品質和服務“俱佳”。
4.不愛吃包退：
入口類食用商品，京東超市打造不愛吃包退服務，用戶選購有“不愛吃包退”標識的商品，若人/寵物食用商品出現不愛吃(口味不喜歡、口感不喜歡)、寵物無法正常進食，提供退貨退款服務。
2024年年貨節期間，不愛吃包退服務再次升級，上線“新品不愛吃包退”服務，覆蓋包括沖飲、肉干、朱古力、普洱茶等40個品類的近2000款新品，消費者自訂單簽收之日起15天內，如果不愛吃、口味不喜歡、口感不喜歡，可線上申請售後，審核通過後將獲得退貨退款服務。
5.奶粉28天新鮮直達：
行業首發奶粉28天新鮮戰略，保證一罐奶粉從牧場-生牛乳-工廠-質檢-運輸到送達消費者手中至多28天。
6.寵物食品原料認證：
啟動業內首個“寵物食品原料透明化”項目，包括對原料安全、用料真實、配方誠信的寵物食品將授予“原料誠信產品認證”證書，以及在商品頁面展示配料信息、專業營養成分推薦表三大內容。
7.老酒鑒真：
2023年，京東老酒頻道9月上線，京東超市聯合中國酒業協會、中國酒類流通協會推出老酒鑒真服務。
8.30天價保服務：
消費者購買覆蓋此服務的商品，無論是大促還是日常消費，在訂單簽收30天內，商品出現降價，則可享受差價補償，消解消費者“買完即降價”的擔憂。
9.優鮮賠：
確保消費者簽收48小時內發現商品破損、腐壞等質量問題，可第一時間溝通客服，壞果必賠。
10.送禮準時達服務：
2024年京東超市年貨節期間，領先行業推出該項服務，覆蓋休食水飲、酒水、糧油、生鮮等9大重點品類的超10000款商品。
企業業績
2022年，京東超市下沉用戶達到近2億，實現兩位數的年同比增速。京東超市品牌會員數突破1.1億，同比增長超47%。擁有百萬品牌會員的商家已達近600個，會員銷售貢獻占比超過30%的百萬會員商家超100家。
2022年，京東超市已經出現銷售額超50億元體量的超級品牌，如茅台、寶潔、伊利等，還有50多個10億元級品牌、近百個5億元品牌和500多個過億元品牌。
2022年，京東超市聯合京東小時購已覆蓋超8.7萬家商超類實體門店，超2.9萬個商超快消品牌，可為全國400多個城市的消費者提供即時消費服務。
2023年，京東超市新增商家數量同比增長超5倍，鮮花品類新增商家數量同比增長53倍。京東超市已與福州、青島、石家莊等22個當地政府、協會，舉辦超過500場招商大會並達成戰略合作，覆蓋超百個產業帶，孵化超千家破百萬店鋪。
自2020年10月京東啟動鄉村振興“奔富計畫”以來，累計助力農村實現產值超一萬億元。2024年，京東已與全國超2000個產業帶達成深度合作，通過產地直發模式，助力貴州修文獼猴桃、江蘇宿遷霸王蟹、四川愛媛果凍橙、遼寧大連海參、雲南鮮花等多款地方特色農產品生產銷售，帶動農民增收。
大事記
2014年，京東超市正式成立。
2017年，京東超市銷售額突破千億大關，並完成“雙百億俱樂部”目標。即幫助23個品牌年銷售額超10億元，幫助100個品牌年銷售額超1億元。
2019年，京東超市進入長遠布局階段，成立大商超全渠道事業群。致力於實現線上線下全渠道業務布局，已有數十個超10億元的品牌，數百個超億元品牌。在包裝米、食用油、酒水、母嬰等品類京東超市均為行業領先渠道；並成為雀巢、金龍魚、惠氏等品牌全球全渠道主要銷售渠道。
2020年，京東零售整合原消費品事業部、新通路事業部、物競天擇業務部、7FRESH業務部和1號會員店業務，成立大商超全渠道事業群。推出“TOUCH+”戰略——即用全渠道終端打通線上線下的人貨場；連結供應鏈前端，打造極致的供應鏈質量和效率；運用精準的全域行銷和用戶運營觸達消費者端。
2022年，京東超市宣布啟動戰略升級與品牌升級，提出全新升級的“BOOST”戰略，“BOOST”戰略指“開拓用戶增長、布局同城業務、打造開放生態、建設供應鏈中台、拓展下沉市場”五大戰略。同時，京東超市正式推出全新品牌主張“幸福來敲門”，致力進一步加強品牌心智建設，從銷售領先到心智領先。根據最新的戰略定位，京東超市將成為京東零售二次創業的主力軍，以及繼3C家電之後，京東零售第二個擁有較大領先優勢的支柱品類和拉新用戶的主力。
2023年，京東超市已將原各事業部下設的POP部門整合升級，成立POP業務部。圍繞低價心智，京東超市將以3月6日上線的“百億補貼”為起始，在業務端進行了諸多底層最佳化，簡化促銷方式，建立新的流量分發機制，向開放平台商家釋放供應鏈能力並持續改善平台生態。
2024年，京東超市正式迎來品牌升級，發布“就是便宜”品牌主張，更省心、更具質價比的“低價”，已成為京東超市的核心戰略。
2024年9月5日，京東超市成立十周年慶典上，京東超市披露最新成績單：2024年上半年，京東超市新用戶增長20%，訂單量增長超30%，收入實現高雙位數增長。
物流配送
2020年，京東超市宣布，物競天擇項目將陸續接入京東到家平台上的線下商超門店，首批引入超萬個線下門店和近300萬個產品，配送範圍覆蓋達100個城市，包括沃爾瑪、永輝超市、步步高、北京華聯、華冠、鮮豐水果等連鎖商家。
同時，京東超市基於與京東到家的深度合作，新增覆蓋1萬個1小時生活圈，在門店配送範圍內的京東消費者，將有機會享受到達達快送1小時內送達的配送服務體驗。
消費者打開京東APP進入京東超市，不僅能享受百萬種快消類商品的次日達、當日達、1小時達，還能體驗到海量商品從下單到收貨，整個過程最快15分鐘的到家配送服務。
2022年，京東超市憑藉京東物流全面的倉配網路布局，在全國33個城市建設43座“亞洲一號”大型智慧型物流園區、運營約1400個倉庫及超過1700個雲倉，幫助京東超市商家實現多地分倉、靈活發貨。
針對水果類產品，京東超市依託遍布全國的1600倉，通過211限時達、優鮮賠以及自營水果品類統一售後服務，京東超市確保水果快速配送、新鮮到家。物流配送時效方面，京東超市從多個水果產地源頭直發全國21個省市，消費者下單後，僅需72小時即可足不出戶收貨。
