互動電子郵件

互動電子郵件（互動郵件）是BMM-CMM的第五階段，之前的4個階段分別是：第一階段：郵件群發，第二階段：品牌郵件，第三階段：過濾子列表，第四階段：行為數據挖掘，第五階段：互動郵件。互動郵件是企業，通過電子郵件行銷過程中，對於行為數據的蒐集、挖掘，與收件人展開一對一的對話式郵件行銷。通常的表現形式為，企業圍繞某個主題開展郵件行銷活動，並自動根據收件人的打開、點擊、績效轉化行為，自動觸發後續郵件。