互動式對話解決無效溝通的關鍵對話方法

內容簡介

人們在對話時，對內與對外都有一種互動式的過程。在內部，我們的語言經由我們的大腦發出的指令輸出，但是你是否經過辨析，是否與自己進行過對話、做過甄選；同樣，在外部，你與對話者的交流也是互動式的，如何做出能達到推進目標的反應很重要，因此你也要初步了解對方會如何消化你們的對話。本書作者依據多年的溝通培訓與心理學領域的從業經歷與自身經驗總結出了U型對話模型，逐一講解建立信任、聚焦事實、知己解彼、創造共識及推進行動五大步驟，來解決無效的時機、無效的信息、無效的理解、無效的說服以及無效的落實五大溝通問題。每一板塊均通過職場個案的情境再現來發現大腦的工作機制，然後逐步探索對話信念的疊代，學習提升對話能力的攻略，*後對內在進行心智賦能。《互動式對話：解決無效溝通的關鍵對話方法》適合每一位希望通過好好說話解決問題、推進目標、亟待提升個人能力的人，並且由於書中案例多為組織機構中的場景，因此本書尤其適合急需提升組織內溝通效果的管理者。

作者簡介

張心悅國際IPA認證溝通教練管理諮詢顧問/職業培訓師高管教練/心理諮詢師北京職工協會培訓專家委員會委員北京師範大學教育心理學研究生，跟隨徐凱文博士進修精神動力治療及心理危機干預。致力於探索本土組織溝通文化與人才心智培養解決方案，將西方心理學技術套用於東方企業文化。曾先後供職於國有企業、上市公司，負責人力資源培訓管理職位。2009年進入管理諮詢領域，擔任項目專家進駐國際航空公司、核電集團、華潤集團、金融系統、大慶油田、聯想等大型企業開展溝通教練及人事心理學相關的管理諮詢服務。為超過300家企業、過萬員工提供過高品質職業化訓練。

互動式對話解決無效溝通的關鍵對話方法

基本介紹

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