中等職業教育物流專業規劃教材·物流行銷

《中等職業教育物流專業規劃教材·物流行銷》是2009年化學工業出版社出版的圖書，作者是葉青,謝舸燕。

基本介紹

• 書名：中等職業教育物流專業規劃教材·物流行銷
• ISBN：9787122056061
• 頁數：202
• 出版社：化學工業出版社
• 出版時間：2009年8月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：16
• 叢書名：中等職業教育物流專業規劃教材

內容簡介

《物流行銷》是“中等職業教育物流專業規劃教材”之一。《物流行銷》著重對現代物流市場的概況、現代物流行銷的內容和特徵、促銷策略、價格策略、渠道策略、物流客戶服務與關係管理以及物流信息管理等一系列物流市場行銷的基本問題進行了分析和闡述。通過《物流行銷》的學習，學生能夠正確地理解現代物流理念，並掌握先進的物流技術和現代物流的經營管理模式。圖書配備了內容豐富、實用的多媒體教學課件，以方便教師使用。《物流行銷》可作為中等職業學校物流專業或相近專業的教學用書，也可作為物流從業人員的參考用書以及物流工程技術和管理人員的培訓教材。

目錄

第1章 物流行銷概論1

【學習目標】1

【導入案例】1

1.1 市場行銷及其觀念演變2

1.1.1 市場行銷的含義2

1.1.2 市場行銷觀念的演變3

1.2 物流行銷5

1.2.1 物流企業6

1.2.2 物流行銷7

1.2.3 物流行銷活動的主要內容9

1.2.4 物流行銷的特點11

1.3 現代物流行銷觀念12

1.3.1 物流觀念的演變12

1.3.2 現代物流市場行銷觀念13

本章小結16

思考與練習17

技能實訓18

第2章 物流市場分析20

【學習目標】20

【導入案例】20

2.1 物流企業行銷環境分析20

2.1.1 物流企業行銷環境概念20

2.1.2 物流企業的巨觀環境21

2.1.3 物流企業的微觀環境25

2.1.4 物流行銷環境分析與物流企業對策28

2.2 物流企業顧客分析30

2.2.1 顧客滿意是物流市場行銷的實質30

2.2.2 物流企業的顧客分析32

2.3 物流企業競爭者分析34

2.3.1 識別競爭者35

2.3.2 判斷競爭者的目標和戰略36

2.3.3 判斷競爭者37

2.3.4 制定競爭策略38

本章小結42

思考與練習42

技能實訓43

第3章 物流企業行銷信息管理45

【學習目標】45

【導入案例】45

3.1 物流企業行銷信息系統45

3.1.1 信息及其功能45

3.1.2 物流行銷信息的含義、特點及分類46

3.1.3 物流市場行銷信息系統47

3.2 物流企業的行銷調研49

3.2.1 物流企業行銷調研的含義49

3.2.2 物流企業行銷調研的要求49

3.2.3 物流企業行銷調研的類型50

3.2.4 物流企業行銷調研的步驟50

3.2.5 物流市場調查問卷的設計52

3.2.6 物流企業市場信息調研的方法56

3.3 物流企業的市場行銷預測58

3.3.1 物流企業市場預測的含義58

3.3.2 物流企業市場預測的程式58

3.3.3 物流企業市場預測的內容59

3.3.4 物流企業市場預測的方法61

3.4 物流企業市場調查報告的撰寫63

3.4.1 物流企業市場調查報告原則63

3.4.2 物流企業市場調查報告的要求63

3.4.3 物流企業市場調查報告的格式64

3.4.4 物流企業市場調查報告的內容65

3.4.5 物流企業市場調查報告的撰寫步驟65

3.4.6 撰寫物流企業市場調查報告應注意的問題65

本章小結68

思考與練習68

技能實訓69

第4章 物流市場區隔與目標市場71

【學習目標】71

【導入案例】71

4.1 物流企業的市場區隔72

4.1.1 物流市場區隔的概念73

4.1.2 物流市場區隔的作用和有效市場區隔的特徵73

4.1.3 物流市場區隔的標準74

4.1.4 物流企業市場區隔的依據76

4.1.5 物流企業市場區隔的方法和步驟79

4.2 物流企業目標市場的選擇80

4.2.1 物流企業目標市場的涵義及有效的目標市場應具備的條件80

4.2.2 物流企業目標市場的行銷策略82

4.2.3 物流企業目標市場策略選擇的影響因素84

4.3 物流企業的市場定位84

4.3.1 物流市場定位的涵義85

4.3.2 物流企業市場定位的原則85

4.3.3 物流企業市場定位的步驟86

4.3.4 物流服務市場定位方法87

4.3.5 物流企業市場定位的策略88

本章小結91

思考與練習91

技能實訓92

第5章 物流產品策略94

【學習目標】94

【導入案例】94

5.1 物流企業產品與產品組合94

5.1.1 物流企業產品概念94

5.1.2 物流企業產品組合策略96

5.2 物流企業產品生命周期策略98

5.2.1 產品生命周期98

5.2.2 物流產品生命周期99

5.3 物流企業新產品開發99

5.3.1 物流企業新產品的概念99

5.3.2 物流企業新產品開發步驟100

5.3.3 物流企業新產品開發策略100

5.4 物流企業包裝策略100

5.4.1 物流產品包裝的概念、功能、種類100

5.4.2 物流產品包裝策略102

本章小結102

思考與練習103

技能實訓104

第6章 物流企業定價策略105

【學習目標】105

【導入案例】105

6.1 物流企業的定價105

6.1.1 影響物流企業定價的因素105

6.1.2 物流企業的定價程式106

6.1.3 物流產品定價目標106

6.2 物流產品基本定價方法106

6.2.1 成本導向定價法106

6.2.2 需求導向定價法108

6.2.3 競爭導向定價法109

6.3 物流產品定價策略110

6.3.1 新產品定價策略111

6.3.2 地區定價策略111

6.3.3 折扣、折讓定價策略112

6.3.4 心理定價策略113

6.3.5 差別定價策略113

本章小結114

思考與練習114

技能實訓114

第7章 物流企業渠道策略116

【學習目標】116

【導入案例】116

7.1 物流企業分銷渠道概述117

7.1.1 物流企業分銷渠道的含義、作用和流程117

7.1.2 物流企業分銷渠道的類型117

7.1.3 物流企業分銷渠道系統118

7.1.4 中間商的含義和類型119

7.2 物流企業分銷渠道的評價124

7.2.1 物流企業分銷渠道設定的評價標準124

7.2.2 物流企業分銷渠道管理的評價124

7.2.3 企業分銷渠道服務分配的質量評價125

7.2.4 分銷渠道的效益評價126

7.3 物流企業分銷渠道的選擇與管理127

7.3.1 影響物流企業分銷渠道選擇的因素128

7.3.2 渠道設計的程式130

7.3.3 物流企業分銷渠道管理130

7.4 物流企業分銷渠道的完善和發展132

7.4.1 分銷渠道調整的原因和步驟132

7.4.2 分銷渠道調整的策略133

本章小結136

思考與練習137

技能實訓141

第8章 物流企業促銷策略142

【學習目標】142

【導入案例】142

8.1 物流企業促銷與促銷目標142

8.1.1 促銷的含義與方式143

8.1.2 促銷組合策略143

8.2 促銷組合的選擇和促銷預算145

8.2.1 促銷組合的選擇145

8.2.2 促銷預算148

8.3 物流企業促銷策略148

8.3.1 人員推銷策略148

8.3.2 廣告150

8.3.3 公共關係153

8.3.4 營業推廣157

8.4 物流服務的有形展示159

8.4.1 概念159

8.4.2 物流服務有形展示的類型160

8.4.3 有形展示效果的形式161

8.4.4 有形展示的具體作用162

本章小結163

思考與練習163

技能實訓164

第9章 物流服務行銷166

【學習目標】166

【導入案例】166

9.1 物流服務行銷概述167

9.1.1 服務的概念、特徵與種類167

9.1.2 服務與市場行銷組合策略171

9.1.3 物流服務產品特徵172

9.2 物流服務行銷組合173

9.2.1 7P服務行銷組合因素173

9.2.2 服務利潤鏈174

9.2.3 物流客戶團隊服務和物流服務團隊177

9.3 顧客滿意（CS）178

9.3.1 物流企業顧客滿意（CS）戰略的內容178

9.3.2 物流企業顧客滿意的套用179

9.4 物流客戶關係管理181

9.4.1 物流客戶關係的概念、特徵與作用181

9.4.2 物流客戶關係管理內容183

本章小結187

思考與練習188

技能實訓189

第10章 綜合實訓191

【學習目標】191

10.1 案例分析191

10.2 實踐訓練196

參考文獻203