《中浦院書系·案例系列：領導溝通案例》是2015年1月人民文學出版社出版的圖書，作者是林穎。
基本介紹
- 中文名：中浦院書系·案例系列：領導溝通案例
- 作者：林穎
- 出版社：人民出版社
- ISBN：9787010143705
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
通過典型案例呈現組織溝通過程中人與人之間的相互作用和信息交流的模型，探討有效溝通方法，分析溝通心理，最佳化溝通渠道，減少溝通障礙，控制和管理溝通不暢造成的誤解和衝突，提升領導者的溝通能力。
圖書目錄
前言
總論
一領導本質上離不開溝通
二領導溝通的內涵
三領導溝通的方式
第一章 與民眾溝通
一與民眾溝通的意義
二與民眾溝通的主要途徑
三與民眾溝通的基本原則
人民滿意的公務員
萬科"捐款門"
"上訪代表"變身"政府義務協調員"
第二章與上級溝通
一與上級溝通的基本原則
二向領導匯報工作時的技巧
三 向領導提出意見時的技巧
四 受到領導批評時的應對技巧
聰明反被聰明誤
"種子移植"
化解前嫌
提意見
匯報工作
第三章與同級溝通
一與同級溝通的意義
二與同級溝通的理論
三與同級溝通的方法
松下幸之助和他的"經營導師"
舌戰群儒
葉項之爭
第四章 與下級溝通
一與下級溝通的意義
二與下級溝通的理論
三與下級溝通的方法
縣長校長面對面
改革書記羅崇敏
鄧小平與浦東開發開放
IBM的鐵血宰相
第五章 與媒體溝通
一領導幹部媒體關係現狀
二正確認識媒體，做到善待媒體
三提高新聞素養
四掌握溝通原則
總理在現場
"失語"的三鹿
"替誰說話"的質問
媒體的朋友--朱鎔基
參考文獻
