中式硬木工藝家具售後服務規範

《中式硬木工藝家具售後服務規範》是2020年5月26日實施的一項行業標準。

基本介紹

• 中文名：中式硬木工藝家具售後服務規範
• 外文名：Specification for after-sales service of Chinese hardwood craft furniture
• 標準編號 ：T/ZSRFA 6—2020
• 國民經濟分類 ：C211 木質家具製造
• 發布日期 ：2020年05月26日
• 實施日期 ：2020年05月26日

適用範圍

本標準規定了中式硬木工藝家具售後服務的術語和定義、服務形式、服務要求。 本標準適用於中式硬木工藝家具售後服務活動及有關檔案的編寫。

起草單位

中山市紅古軒家具有限公司、中山市伍氏大觀園家具有限公司、中山市憶古軒家具有限公司、中山市地天泰家具有限公司、中山市集古韻今家具有限公司、中山市波記家具有限公司、中山市鴻發家具有限公司、中山市沙溪鎮一品居家具有限公司、中山市順泰軒家具有限公司、中山市博大家具有限公司、中山市卓品木業有限公司、中山市匠王紅木家具有限公司、中山市傳天匠家具有限公司、中山市長匯紅木家具有限公司。

起草人

李春江、伍泳莉、劉定傑、許貴祿、陳新平、伍建波、蕭照興、方達良、劉勝長、毛世國、楊威、李茂先、曾招軍、曾招桓、方紫薇。

主要技術

本標準主要內容包括售後服務組織機構要求、售後服務人員要求、售後服務檔案要求、送貨要求、安裝要求、三包服務要求、維修要求、回訪、投訴處理和服務質量評價等。