《中式溝通心理學》是2017年瀋陽出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：中式溝通心理學
- 作者：李飛
- 出版社：瀋陽出版社
- 出版時間：2017年2月1日
- 頁數：256 頁
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787544182515
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
我們每個人都可能面臨一些溝通難的問題，溝通高手並非天生，而是通過認真學習溝通方法和技巧練成的。本書囊括了人際溝通中所有需要注意的方方面面，全面系統地揭示了心理學在口才技巧中的運用，並給出了有效的指導方案，可以隨時隨地為您提供溝通交流和貼身指導，幫您掌握能贏得人心的溝通訣竅。
作者簡介
李飛，畢業後曾在大學任教多年，後投身於文化事業，堅持從事文學創作工作，幾家媒體的專欄撰稿人。擅長透過對人生的了解，參悟人性的盲點，對行為心理學有多年研究，出版了《在不安的世界裡，找自己的存在感》《口才魔法書：幾句話改變尷尬境遇的語言聖經》《品味男人禮儀書》等作品。
圖書目錄
第一章 聽音辨心 ：會說的前提是會聽，此處無聲勝有聲
願意聽人講話，別人才樂於接受你 / 002
把話聽清楚，才能把事做明白 / 006
那些弦外之音，才是真實的心聲 / 008
心細的人，聽說話就能知人性情 / 011
揣摩語速音調，可微觀他人心理 / 013
解讀口頭禪，可見對方內心世界 / 016
聽人說話，切忌自以為是的想當然 / 018
讓對方多說，你才能“善解人意” / 020
第二章 觀人猜心： 那不經意動彈的肢體，流露著千言萬語
細觀眉頭，可知對方溝通時的心情 / 024
細觀眼睛，可直視對方談話時的內心活動 / 025
細觀鼻子，可揣摩對方交談時的心理變化 / 027
細觀雙手，可體察對方交流時的心理狀態 / 028
這樣的動作，很可能預示著他在說謊 / 031
假笑，是溝通時常用的一種迷惑手段 / 035
“抓耳撓腮”往往並不是因為身體癢 / 036
搓手有時並不單單是為了給自己取暖 / 037
對方環抱雙臂，其實暗藏著大量信息 / 038
握手的剎那，是感知對方的大好時機 / 040
第三章 開言奪心：總是那初逢的立談之間，才讓人餘味延綿
射箭要看靶子，說話要看聽眾 / 044
說話應情應景，避免彼此尷尬 / 047
懂得察言觀色，善於看人下菜 / 050
好的自我介紹，瞬間吸引人心 / 052
說好開場之言，三兩句話動人心弦 / 055
尋找共同之處，迅速拉近心理距離 / 058
措辭要得體適當，以免惹人反感 / 061
善用眼神說話，直觸對方心底 / 064
借用手勢表達，讓語言更具感染力 / 068
說好結束語，對方才會總“想你” / 071
第四章 美言溫心：讚美恰如陽春酥雨，緩緩流入人的心底
讚美是所有聲音中最甜蜜的一種 / 076
會讚美的人，走到哪裡都受歡迎 / 079
掌握讚美法則，避免適得其反 / 082
讚美應恰如其分，別給人造作之感 / 085
讚美加入創意，別人才真心愛聽 / 087
讚美出於真誠，才能將人徹底打動 / 089
把握讚美尺度，莫落拍馬之嫌 / 092
第五章 趣言悅心：幽默是靈光乍現的驚艷，迷倒了眾生一片
懂幽默的人，更容易接通感情的熱線 / 096
幽默感十足，別人會覺得你魅力四射 / 099
幽之一默比牙尖嘴利更具有說服力 / 101
不恰當的幽默，會令別人心生厭惡 / 103
一語雙關，含蓄中給人風趣生動之感 / 105
自嘲式幽默，能迅速消除彼此間的隔閡 / 108
幽之一默，巧妙化解紛爭於無形 / 110
風趣反擊，既不讓自己受氣也不得罪人 / 112
一不小心就感染人心的幽默實用技巧 / 114
第六章 諫言規心：運用之妙存乎一心，批評本身也是美文
沒人喜歡批評，除非你用些手段 / 118
壞話好說不惱人，甜口良藥也治病 / 120
掌握批評原則，才能減少負面效應 / 123
杜絕武斷批評，給人解釋的機會 / 125
點化式暗示，可以讓批評更動聽 / 127
照顧別人面子，替人搭好台階 / 129
正話反說，委婉地點醒對方 / 132
批評下屬，應儘量避免引起反彈情緒 / 134
第七章 巧言撥心：所有美妙的推銷，都是撥開了客戶心中的插銷
給客戶來一個特別的開場白 / 138
多說一些讓客戶“有感覺”的話 / 140
找到交談切入點，順勢贏得好感 / 143
言語真誠，讓客戶對你產生信任感 / 147
了解客戶需求，說投其所好的話 / 151
一語中的，短時間抓住客戶注意力 / 154
巧妙誘導，激發客戶的了解欲望 / 158
“迷魂湯”要灌得恰到好處 / 161
欲擒故縱，說吊胃口的話抓住客戶 / 165
暗示客戶不買你的產品會很痛苦 / 167
在與客戶的談判中始終占據主動位置 / 173
第八章 妙言破心：找到求人的突破口，人家才願意跟著你的節奏走
有求於人，先以禮貌敲開心門 / 178
求人要有顏色，看清眉眼高低 / 182
“不經意”地迎合對方的興趣 / 184
投其所好，達成心理上的共鳴 / 187
軟磨硬泡，磨到對方無可奈何 / 189
求助上級，用軟話激發同情心理 / 193
四步驟幫你輕鬆突破被求人心理壁壘 / 195
第九章 熱言暖心：交談中的情感對接，少不得走了心的情真意切
在話語中傾入真情，輕鬆打動人心 / 198
用“心”說話，才能贏得別人的心 / 200
為他人真誠著想，便能換來真誠相待 / 203
說話前替人考慮，溝通中一團和氣 / 205
傾聽時換位思考，和諧溝通不是難事 / 207
表達真摯關心，送人一個“暖爐” / 209
把人情話說好，人緣肯定差不了 / 211
職場人情話，讓同事關係更融洽 / 213
第十章 千萬小心：最失敗的溝通是觸人禁忌，一詞一語都不能隨心所欲
說話不經大腦，人緣絕對沒好 / 218
總說負面話，必給人留下負面印象 / 219
隨意指責別人，到處都是敵人 / 222
短處，是別人心中不可觸摸的痛點 / 224
人家的隱私，絕不會容忍你四處散播 / 227
玩笑若不得體，就會引發怒氣 / 229
遠離流言蜚語，沒人喜歡嚼舌之人 / 231
人際溝通與交往，拂人面子是大忌 / 234
不良口頭禪，瞬間毀掉你的交談 / 236
交談中最招人反感的7個壞習慣 / 239
