中城國際旅行社有限責任公司（CCITS）是北京市旅遊局、旅遊行業協會推薦的首批“誠信旅行社”，是經中國國家旅遊局批准成立的股份制中央級國際旅行社。
基本介紹
- 公司名稱：中城國際旅行社有限責任公司
- 外文名稱：CCITS
- 成立時間：1993
- 經營範圍：旅遊服務
基本概況,發展遠景,理念宗旨,價值觀念,行為準則,
基本概況
由中國社會科學院一九九三年出資始創，以“專業專注、服務忠誠”為經營宗旨，以“為客戶提供超出預期的服務”為追求目標，自成立以來十餘年間，先後為超過二十八萬人次的國內外遊客提供專業、優質的旅行服務，是國內知名旅遊服務機構之一。
China Cities International Travel Service （CCITS） is a joint - stock international travel service which was founded by the permission of China National Tourism Administration of the People´s Republic of China. It was founded in 1993 by the Chinese Academy of Social Sciences. Our objective is “devote professionally， serve faithfully”. We have given expert and good services to more than 200， 000 people during the past ten years. And now CCITS has become a well - known travel service in mainland， China.
發展遠景
·CCITS·遠景
CCITS將成為國內最優秀的專業旅遊服務機構。為此CCITS將致力於建立以下核心競爭優勢：
1． 成為旅遊服務標準的創新者和領導者，將“為客戶提供超出預期的服務”作為第一追求目標；
2． 以信息技術作為基礎動力，利用信息技術為客戶提供大規模個性化服務。
理念宗旨
·CCITS·經營理念和宗旨
“新旅遊、新生活”
CCITS一直相信，吃飽穿暖只是人類生存的手段，不是人類生存的意義。人類生存的意義在於創造生活和享受生活，而旅行是人們享受生活的最好方式，是提升人類生存質素的重要手段。因此我們斷言，當人類已經超越溫飽基本需求的時候，旅行將成為一種基本的生活方式。
我們的經營目標，是要為每一個客戶提供專業化和個性化的旅行相關服務，幫助他們體驗人生的意義和價值。
我們的口號是：旅遊創造新生活
價值觀念
·CCITS·共同價值觀
CCITS每個成員都認同以下觀點：
1． 向客戶提供最佳服務；
2． 時時、事事、處處追求卓越；
3． 長遠發展依賴於擁有共識和精誠合作的團隊；
4． 高品質服務、高效率運作；
5． 共創輝煌、共享繁榮。
行為準則
·CCITS·行為準則
CCITS每個成員都遵守以下行為準則：
1． 將客戶的利益放在第一位，永遠不與客戶爭吵。
2． CCITS是每個成員共同的家，永遠不要因為個人的利益而損害家的利益。
3． CCITS是優秀、專業的一群，專業既表現在能力上，也表現在行為、衣著、談吐上。
4． 我們不是在對顧客“銷售”，而是“顧問”，因此要視客戶為朋友，站在客戶的立場考慮問題。
5． 優秀的成員追求將每件工作“做好”，而不僅僅是“完成工作”。
