中國聯通漯河分公司成立於1999年4月， 是中國聯通在漯河的分支機構，其經營業務有GSM、CDMA數字行動電話業務、193長途電話業務、IP電話業務、數據通信業務和增值業務等。
基本介紹
- 公司名稱：中國聯通漯河分公司
- 成立時間：1999年4月
- 經營範圍：GSM、CDMA數字行動電話業務
- 用戶規模：達20萬戶
公司簡介,服務理念,企業榮譽,
公司簡介
在各級領導的關懷下，在社會各界以及廣大客戶的無比信任和大力支持下，從小到大，從弱到強，一步一步成長起來，公司用戶規模已達20萬戶；GSM網路經過12期工程建設，基站總數超過兩百個，而經過5年的建設和發展的CDMA網路被成功地打造成了高速、健康、保密性能出眾、承載多種數據業務的“五星級”精品網路，把消費者帶進了移動商務和移動娛樂的通信新時代；我們堅持“客戶的事情是最大的事情”的服務理念，不斷提升服務水平和質量，得到廣大消費者的認可，公司2005年年底成為漯河市首家也是目前唯一一家“河南省服務標準化示範單位”，而在2006年行風評議中，中國聯通漯河分公司位列漯河市公共服務行業第三位，被評為政風行風建設先進單位。
漯河聯通的成立和快速發展，打破了漯河電信業長期一家經營的格局，引入市場競爭機制，促使電信業進入了高速發展和空前繁榮的時代，話費降下來了，服務水平提高了，無論是不是聯通用戶，都有了更多選擇，得到了更多實惠。
中國聯通漯河分公司
服務理念
漯河聯通堅持誠信對社會、誠信對客戶，首創門市“低櫃檯”服務，建立起了與用戶面對面的真誠交流和溝通；首創“銀企合作”的繳費模式，與銀行網點合作，解脫了用戶排隊繳費的苦惱；首創“免費寄送話單”業務，資費透明、收費透明，使用戶“明明白白消費”；首創“即買即通”的入網方式，用戶購卡後能夠當場打通電話；創造“一台清”的電信業務辦理模式，一個櫃檯的一個營業員，一次性辦理繳費、買卡、開票等所有事項，免除原來用戶須反覆排隊的麻煩。公司積極推進客戶滿意和業務管理“兩大工程”，傾力打造“總經理服務日、聯通支援、聯通便利行”三大品牌，開展“關愛客戶12個月”服務創新活動，推出“九項服務承諾”和“用心為客戶做十件實事”等多種形式的的服務活動，致力於向客戶提供更細緻周到的服務。公司把“用真心去聆聽用戶，用真情去回響用戶，用行動去幫助用戶”作為客戶服務工作的行為指南，要求客服人員樹立“服務無小事，從點滴做起”的服務理念。外求個性化、親情化，內求標準化、規範化，完善統一的服務規範，加強對服務人員服務意識、服務技巧、服務禮儀的培訓，並強化服務隊伍工作的考核、監督和指導。
企業榮譽
2006年，公司還被評為市級文明單位、省級衛生先進單位、誠信企業，五一路門市、回訪中心及客服中心被評為省市級青年文明號。12月，由團省委、省信息工作領導小組辦公室、省信息產業廳、省通信管理局、省青聯共同主辦的第三屆“河南省十大IT青年新銳”評選中，公司總經理榮獲“河南省十大IT青年新銳”稱號。
“ 讓一切自由連通”。在創建國際一流電信企業目標的驅動下，漯河聯通任重而道遠。漯河聯通人將以不懈的追求和努力，決不辜負社會各界和廣大客戶的厚愛與支持，繼續奮進和拼搏，為廣大電信消費者提供更多更好的選擇，為繁榮漯河電信市場、為構建和諧漯河做出更大的貢獻。
