《中國旅遊業普通高等教育套用型規劃教材--旅遊心理學》是2020年中國旅遊出版社出版圖書，作者是張小紅。
基本介紹
- 中文名：中國旅遊業普通高等教育套用型規劃教材--旅遊心理學
- 作者：張小紅
- 出版社：中國旅遊出版社
- 出版時間：2020年11月
- ISBN：9787503265723
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
隨著旅遊事業的蓬勃發展，如何提高旅遊業的服務質量，提高旅遊企業管理者的管理水平以及如何針對旅遊者的心理和行為做科學的預測，將是旅遊心理學研究的主要課題。
錢鐘書說過，旅遊是讓人原形畢露的過程；宗白華也曾說過，旅遊是不斷發現自我的過程。
編者曾教授旅遊心理學課程多年，在教學實踐中，大膽地進行課程教學改革，並得到了師生們的認可。初次學習旅遊心理學的學生，往往向老師提出這樣一些問題：心理的實質是什麼？心理學與旅遊心理學有什麼關係？什麼是心理？什麼是意識？它們之間有什麼關係？什麼是心理特徵？什麼是個性心理特徵？旅遊者行為有何獨特之處？人們為什麼要外出旅行？旅遊者從慣常環境來到異地，其行為是否會發生變化？動機感知、學習、態度以及個性等個體心理因素對旅遊者行為有何影響？學生們對心理學知識的渴望以及希望通過學習有關心理學知識，既能了解自己又能運用於實踐指導工作的心情非常迫切，這讓編者下定決心在這一次的編寫過程中適當擴展內容，增加一些心理學的基本知識，這些知識也是旅遊業從業者們所需要的知識，以此滿足學習者的需要。
因此，編者在總結前輩研究的基礎上，結合教學科研與實踐經驗，打破傳統的結構體系，力求從旅遊業的實踐出發，理論聯繫實踐，融合國內外旅遊心理學方面現有的文獻資料以及作者的研究成果，以案例引出理論，講解分析理論，再由理論來指導實踐（課後討論案例）的方法構建體系，突出科學性、指導性與套用性。
圖書目錄
第一章 旅遊心理學概述
第一節 旅遊心理學研究的內容和對象
第二節 旅遊心理學的研究方法
第三節 研究旅遊心理學的意義
第二章 旅遊者的消費心理與行為
第一節 旅遊心理與旅遊環境
第二節 旅遊行為的影響因素
第三節 旅遊消費的學習
第四節 學習使旅遊者從不成熟走向成熟
第五節 旅遊者如何學習
第三章 旅遊者的感知覺
第一節 旅遊知覺的概述
第二節 旅遊活動中的社會知覺
第三節 對旅遊條件的知覺
第四章 旅遊者的需要和動機
第一節 旅遊者的需要
第二節 旅遊者的動機
第五章 旅遊者的態度
第一節 態度的概念
第二節 態度與旅遊行為
第三節 旅遊者態度的改變
第六章 旅遊者的個性
第一節 個性的形成
第二節 個性特徵與旅遊消費者行為
第三節 個性結構與旅遊消費者行為
第四節 旅遊消費者個性測量和實踐運用
第七章 社會因素與旅遊行為
第一節 社會角色
第二節 家庭與旅遊行為
第三節 社會階層與旅遊行為
第四節 中國傳統文化與旅遊行為
第八章 旅遊服務心理
第一節 旅遊服務中的人際關係
第二節 旅遊飯店服務心理及策略
第三節 旅遊商品服務心理及對策
第四節 導遊服務心理
第九章 旅遊工作中的壓力、應激與挫折
第一節 壓力、應激與挫折概述
第二節 旅遊工作壓力、應激及其處理
第三節 挫折及其管理
第十章 旅遊企業員工的心理保健
第一節 員工的心理健康
第二節 心理障礙
第三節 員工心理健康的維護
參考文獻
