中國客戶體驗管理高峰論壇

中國客戶體驗管理高峰論壇是每年舉辦的一項活動，面向廣大企業的客戶體驗管理者，是共同探討客戶體驗管理理論，分析客戶體驗管理最佳實踐，展望客戶體驗管理未來的行業峰會。

基本介紹

• 中文名：中國客戶體驗管理高峰論壇
• 外文名：CX SUMMIT CHINA

活動背景

隨著時代的快速發展，體驗經濟時代已經到來。客戶體驗管理成為企業提升效率促進效益的法寶。客戶體驗管理的未來走向，很大程度將決定企業創新與破局的方向。數位化轉型升級大潮也促進企業對於消費者體驗重視。中國客戶體驗管理高峰論壇在此背景下應運而生。

主辦單位

中國客戶體驗管理高峰論壇由眾言科技及旗下品牌倍市得舉辦

活動內容

中國客戶體驗管理高峰論壇自2019年來已經舉辦三屆。2019年為第一屆，在上海舉辦，主題為：洞察體驗，智創未來。2020年第二屆因為疫情原因，改為線上舉辦，主題為：線上賦能，體驗制勝。2021年第三屆在上海舉辦，主題為：價值共創，體驗共贏。

論壇官方網站及內容

中國客戶體驗管理高峰論壇自2019年來已經舉辦三屆。每屆官網及內容如下：

第一屆體驗管理高峰論壇官網， 主要內容：體驗經濟時代"客戶體驗"管理成為企業提升效率促進效益的法寶。客戶體驗管理的未來走向，很大程度將決定企業創新與破局的方向。

第二屆體驗管理高峰論壇官網，主要內容：2020中國客戶體驗管理高峰論壇聚焦“線上賦能、體驗致勝”，圍繞客戶體驗管理，共話企業借勢轉型、行業升級改革的機遇與實踐，直播當天近7萬人次線上觀看。

第三屆體驗管理高峰論壇官網， 主要內容：本屆中國客戶體驗管理高峰論，共話“價值共創 · 體驗共贏”，從技術驅動到體驗驅動，從產品經營到用戶經營；全旅程的數位化客戶體驗管理，成為企業破局增長的關鍵。2021倍市得以更盛大規模、更豐富視角、更切實探討，奉上年度體驗盛會。

第四屆客戶體驗管理論壇官網，主要內容：本屆論壇以“智見體驗·穿越周期”為主題，匯聚業內頂尖體驗管理專家、業務帶頭人和體驗諮詢掘金者，共同探討客戶體驗管理的新趨勢和實踐。