根據《中共大連市委辦公廳、大連市人民政府辦公廳關於印發〈大連市甘井子區人民政府機構改革方案〉的通知》（大委辦發〔2009〕28號），設立中共大連市甘井子區委、大連市甘井子區人民政府信訪局，正處級建制，為區委、區政府工作部門，列區政府機構序列
職責調整,主要職責,內設機構,人員編制,附則,
職責調整
加強對全區信訪工作的綜合協調指導職責，推動建立健全信訪工作長效機制建設，充分發揮區處理信訪突出問題及群體性事件聯席會議辦公室的作用。加強對重大信訪事項督查督辦職責，完善信訪訴求表達方式，進一步拓寬民眾信訪投訴渠道，推動民眾信訪問題得到妥善解決。加強信訪工作長效機制和制度建設，指導基層信訪工作，將信訪工作的重心由事後處理轉移到事前排查化解，增強信訪工作的預見性和針對性。
主要職責
貫徹落實黨和國家關於信訪工作的方針、政策和指示精神，依照國家有關法律法規開展信訪工作，引導民眾正確行使民主權利。
負責接待、受理、轉送轄區職權範圍內人民民眾的信訪事項。負責處理信訪人通過信訪渠道給區委、區政府及領導同志的來信來電；接待來訪工作；承辦上級機關轉送、交辦的信訪事項。代表區委、區政府向有關單位交辦、轉辦信訪案件；協調處理涉及多個部門、單位的信訪問題；督促檢查基層和區屬單位處理民眾來信來訪事項的情況。負責對重要信訪問題直接立案查處，協調處理重要集體信訪案件。承擔督促檢查領導同志有關批示件落實情況的責任，承辦領導同志交辦信訪事項的落實，向基層和部門轉送、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。
負責信訪調查研究，撰寫社會熱點、難點問題的調查報告，為區委、區政府和上級有關部門決策服務。
綜合分析研究全區信訪工作情況，通過民眾的來信來訪及時掌握信訪信息，定期向區委、區政府和上級主管部門呈報社會動態和民眾意見、建議和要求。
負責全區信訪工作的管理，建立健全信訪工作的規章制度，培訓信訪幹部，交流信訪工作經驗，總結和宣傳信訪工作先進典型，指導基層信訪信息系統建設和套用。
向人民民眾宣傳解答有關法律、法規和政策諮詢，引導民眾按照有關規定和渠道依法上訪。
承辦區委、區政府和上級部門交辦的其他事項。
內設機構
根據上述職責，區信訪局設3個內設機構。
擬訂局機關工作計畫、總結，組織各科室擬訂年度目標崗位責任制；負責機關制度建設；負責局長辦公會、局務會安排，督辦會議決定事項；負責機關公文、檔案、信息、信訪、保密、安全等工作；負責辦理人大建議、政協提案的組織工作；負責局機關人事、老幹部、婦女、後勤、接待、福利、工會等管理和服務工作。
負責做好信訪民眾的接待處理工作，並及時向有關部門、單位反饋；負責辦理基層民眾來信；負責組織全區信訪矛盾隱患排查，分析研究本區重點矛盾糾紛的情況和形勢，並提供有關信息。
負責承辦上三級和本級國家權力機關及黨政領導轉辦、交辦、督辦的信訪案件；負責自立案件的調查、處理、督查督辦工作；負責對信訪事項複查、覆核的審查，對辦理過程依法進行指導、協調和監督。
人員編制
區信訪局機關行政編制8名，機關工勤編制1名。局長1名，副局長2名。正科級領導職數3名。
附則
本規定由區編委辦負責解釋，其調整由區編委辦按規定程式辦理。
