不調和—認可反應模式

不調和一認可反應模式(dissonance-attributionresponse model)是購買行為模式的一種。消費者因受到某些非正式媒體信息的影響而改變對某種商品的態度,並產生購買行為。

該模式由“情感的一認知的一行為的”三個階段組成。如某消費者開始對某種品牌的商品並不喜歡(情感),當然也沒有打算購買它;後經朋友介紹(非正式媒體信息),對這種商品的性能、功用、價格、維修等有了一定的了解(認知),其態度便開始發生轉變,後又得到來自其他方面息信的支持,並經與這種商品的直接接觸,對其有了進一步的認識;在此基礎上,該消費者態度發生了徹底的改變,最後導致購買行為的出現。該模式常出現於消費者對於購買何種商品尚猶豫不決之時,或者面對一些特性沒有多大區別的商品時。

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