三星洗衣機爆炸門是指三星公司生產的頂開式洗衣機存在安全問題並且發生“爆炸”事件。發生“爆炸”的洗衣機，是三星公司早在2011年起，就投入生產的頂開式洗衣機。此次召回的產品，涉及到了過去5年內出售的34個型號的揭蓋式洗衣機。
從2015年開始，有21名美國消費者向CPSC（消費品安全協會）報告，稱自己購買的三星上開門式洗衣機發生爆炸或支離破碎，在德州及印第安納州等地提起控告。CPSC也曾向部分三星洗衣機用戶發出警告稱，使用三星上開門式洗衣機的用戶需要注意，出廠日期為2011年3月至2016年4月之間洗衣機產品存在安全問題。
2016年11月4號，三星電子和美國消費者產品安全委員宣布，將召回280萬台三星頂開式洗衣機， 原因是洗衣機內的滾筒可能失去平衡，引發劇烈震動，並導致頂蓋脫落，情況嚴重時如同發生“爆炸”。截止到2016年11月7日，三星已收到733起有關洗衣機過度振動或頂蓋脫離洗衣機的報告，其中9起報告涉及致人受傷。
基本介紹
- 中文名：三星洗衣機爆炸門
- 召回時間：2016年11月4號
- 傷亡情況：9人受傷
- 涉及類型：34個型號的揭蓋式洗衣機
事件經過,事件處置,事件原因,
事件經過
據美國“達拉斯新聞”網站報導，在德克薩斯州的Plano，兩位當地居民John Stark和Barry Pyle正在看電視時，突然從洗衣房發出了劇烈的爆炸聲。兩人介紹說，洗衣機的上蓋已經被炸翻，洗衣機的側面被掀開，滾筒則還在轉動。
法院檔案顯示，來自德克薩斯州的McAllen女士表示爆炸威力過大，洗衣機旁邊車庫的牆壁也遭到損壞。另外，起訴書中還提到，三星公司在獲知洗衣機爆炸後曾“試圖收集並銷毀所有涉及問題洗衣機的證據”。
而且此次三星洗衣機的“爆炸”，並不是一個偶然的事件，截至2016年11月7日，三星公司已經收到733宗問題投訴，其中9宗涉及人員受傷。
發生“爆炸”的洗衣機，是三星公司早在2011年起，就投入生產的頂開式洗衣機。此次召回的產品，涉及到了過去5年內出售的34個型號的揭蓋式洗衣機。
據悉，從2015年開始，陸陸續續有21名美國消費者向CPSC（消費品安全協會）報告，稱自己購買的三星上開門式洗衣機發生爆炸或支離破碎，在德州及印第安納州等地提起控告。
CPSC也曾向部分三星洗衣機用戶發出警告稱，使用三星上開門式洗衣機的用戶需要注意，出廠日期為2011年3月至2016年4月之間洗衣機產品存在安全問題。
事件處置
2016年11月4號，三星電子和美國消費者產品安全委員宣布，將召回280萬台三星頂開式洗衣機， 原因是洗衣機內的滾筒可能失去平衡，引發劇烈震動，並導致頂蓋脫落，情況嚴重時如同發生“爆炸”。
2016年11月6號，三星電子(中國)也發表了官方聲明，稱已經知道了針對北美市場銷售的波輪式洗衣機主動召回的事情，但是他們確信，北美之外地區出售的洗衣機產品不受此事件影響。
三星洗衣機
三星電子聲稱，確定在北美市場召回的所有型號波輪式洗衣機沒有在中國市場銷售。
因為洗衣機的安全問題，三星在2013年的4月份，就曾經啟動過一次在澳大利亞的大規模召回。當時的原因與此次不同，主要是“頂蓋因發熱而燒融”、“頂部灼燒並造成內部損壞”等。而涉及召回的產品，是從2010年起生產的6種型號的揭蓋式洗衣機，多達15萬台。
此外，雖然加拿大無發生類似意外的報告，三星仍決定一併回收在加拿大出售的同款洗衣機。
針對“爆炸”的原因，三星方面表示，用戶若以高速轉動模式清洗床單或大件衣物時，將出現上述問題。
三星美國分公司指，他們正與零售商及CPSC合作，通知消費者相關問題。消費者可選擇讓三星免費維修問題洗衣機，或是在購買新洗衣機時獲部分退款，若消費者過去30日內曾購買出事型號洗衣機，可獲全數退款。
三星電子美國分公司高級副總裁約翰 赫林頓(John Herrington)表示，三星將配合美國消費產品安全委員會儘快告知有關消費者召回事宜，確保對顧客造成的影響降到最低程度。根據三星公司的召回計畫，消費者可以選擇技術人員上門更換部件，或者購買新款三星洗衣機時享受相應折扣。
事件原因
針對“爆炸”的原因，三星方面表示，用戶若以高速轉動模式清洗床單或大件衣物時，將出現上述問題。
