《三峽工程旅遊教程》是湖北省普通高等學校戰略性新興（支柱）產業人才培養計畫項目成果之一，是長江三峽旅遊發展有限責任公司與三峽大學共同編撰完成的一套面向三峽工程旅遊開發與人才培養的教學用書。全書分工程旅遊與發展、三峽工程概述、三峽工程景觀、三峽工程文化、三峽工程導遊、崗位責任管理、景區質量管理、旅遊應急管理共8個篇章，對三峽工程旅遊的相關知識進行了全面總結、歸納和描述。《三峽工程旅遊教程》配有3個印張共48頁彩色插圖，直觀形象地表現出“三峽工程十景”的壯麗景觀和優美景色，體現了圖文並茂的設計特色。
基本介紹
- 書名：三峽工程旅遊教程
- 出版社：中國三峽出版社
- 頁數：273頁
- 開本：16
- 品牌：中國三峽
- 作者：闞如良 曹燕萍
- 出版日期：2013年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7802238676
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《三峽工程旅遊教程》是湖北省普通高等學校戰略性新興（支柱）產業人才培養計畫項目產業計畫項目，也是三峽區域經濟社會可持續發展三峽大學協同創新中心的成果。
圖書目錄
第一章 工程旅遊與發展
第一節 基本概念與基礎理論
一、基本概念
二、理論基礎
第二節 主要特點與類型
一、主要特點
二、基本類型
第三節 發展歷程與旅遊功能
一、發展歷程
二、旅遊功能
第二章 三峽工程概述
第一節 三峽工程區位
一、長江三峽概述
二、三峽工程區位條件
第二節 三峽工程論證
一、構想階段
二、試驗階段
三、論證階段
第三節 三峽工程建設
一、建設方案
二、分期建設
第四節 三峽工程效益
一、綜合效益
二、現實貢獻
第三章 三峽工程景觀
第一節 工程主體建築景觀
一、工程主體
二、水電站廠房
三、通航建築物
第二節 壩區附屬建築景觀
一、遊客換乘中心
二、罈子嶺
三、185觀景點
四、截流紀念園
五、三峽工程展覽館
六、三峽壩區露營基地
七、壩區旅遊規劃展望
第三節 壩區周邊相關景觀
一、周邊關聯景觀
二、周邊聯動景觀
第四章 三峽工程文化
第一節 三峽治水文化
一、新中國成立前
二、新中國成立後
第二節 三峽移民文化
一、三峽歷史移民
二、三峽工程移民文化
第三節 三峽工程名人文化
一、領袖人物
二、學術泰斗
第四節 三峽精神
一、三峽精神的形成與確立
二、三峽精神的精髓及其內涵
三、三峽精神的定位與特徵
四、三峽工程移民精神
第五節 三峽地區民俗文化
一、三峽民俗文化的特點
二、三峽民俗文化的地理特點
三、相關民俗文化
第五章 三峽工程導遊
第一節 三峽工程導遊服務概述
一、基本概念和特點
二、三峽工程導遊工作任務
三、三峽工程導遊服務流程
四、三峽工程導遊服務規範
第二節 三峽工程旅遊導遊辭創作
一、導遊辭的概念及結構
二、導遊辭的創作原則及過程
第三節 三峽工程導遊服務技能
一、導遊服務意識的強化
二、景區導遊講解服務技巧
三、導遊應變技巧
第六章 崗位職責管理
第一節 部門管理原理
一、部門管理概念及特徵
二、部門管理原理
第二節 部門管理方法
一、景區接待管理
二、遊客引導管理
三、景區交通管理
四、景區購物管理
五、景區環衛管理
六、景區安全管理
七、景區行銷管理
第七章 景區質量管理
第一節 景區產品概述
一、景區產品概念
二、景區產品特點
三、景區產品類型
第二節 景區質量管理理論
一、景區質量
二、景區質量管理理論
三、景區質量管理PDCA模式
第三節 景區服務質量管理
一、景區服務質量管理內涵
二、景區服務質量管理的標準
三、景區服務質量管理方法
四、景區服務質量管理策略
第八章 旅遊應急管理
第一節 應急管理概述
一、突發事件與應急管理
二、旅遊應急管理
第二節 常見旅遊突發事件及其處理
一、旅遊突發事件的發生過程分析
二、旅遊突發事件分類
三、旅遊突發事件的預防與處置
四、旅遊突發事件報告處理程式及相關要求
第三節 旅遊應急管理方法
一、旅遊突發事件處理的基本原則
二、旅遊應急管理流程
三、旅遊應急管理對策
第四節 三峽壩區公共突發事件管理
一、三峽壩區公共突發事件應急聯動系統分析
二、三峽壩區公共突發事件應急管理系統
附錄1 三峽工程專業術語（中英文）
附錄2 三峽工程旅遊消費指南
參考文獻
第一節 基本概念與基礎理論
一、基本概念
二、理論基礎
第二節 主要特點與類型
一、主要特點
二、基本類型
第三節 發展歷程與旅遊功能
一、發展歷程
二、旅遊功能
第二章 三峽工程概述
第一節 三峽工程區位
一、長江三峽概述
二、三峽工程區位條件
第二節 三峽工程論證
一、構想階段
二、試驗階段
三、論證階段
第三節 三峽工程建設
一、建設方案
二、分期建設
第四節 三峽工程效益
一、綜合效益
二、現實貢獻
第三章 三峽工程景觀
第一節 工程主體建築景觀
一、工程主體
二、水電站廠房
三、通航建築物
第二節 壩區附屬建築景觀
一、遊客換乘中心
二、罈子嶺
三、185觀景點
四、截流紀念園
五、三峽工程展覽館
六、三峽壩區露營基地
七、壩區旅遊規劃展望
第三節 壩區周邊相關景觀
一、周邊關聯景觀
二、周邊聯動景觀
第四章 三峽工程文化
第一節 三峽治水文化
一、新中國成立前
二、新中國成立後
第二節 三峽移民文化
一、三峽歷史移民
二、三峽工程移民文化
第三節 三峽工程名人文化
一、領袖人物
二、學術泰斗
第四節 三峽精神
一、三峽精神的形成與確立
二、三峽精神的精髓及其內涵
三、三峽精神的定位與特徵
四、三峽工程移民精神
第五節 三峽地區民俗文化
一、三峽民俗文化的特點
二、三峽民俗文化的地理特點
三、相關民俗文化
第五章 三峽工程導遊
第一節 三峽工程導遊服務概述
一、基本概念和特點
二、三峽工程導遊工作任務
三、三峽工程導遊服務流程
四、三峽工程導遊服務規範
第二節 三峽工程旅遊導遊辭創作
一、導遊辭的概念及結構
二、導遊辭的創作原則及過程
第三節 三峽工程導遊服務技能
一、導遊服務意識的強化
二、景區導遊講解服務技巧
三、導遊應變技巧
第六章 崗位職責管理
第一節 部門管理原理
一、部門管理概念及特徵
二、部門管理原理
第二節 部門管理方法
一、景區接待管理
二、遊客引導管理
三、景區交通管理
四、景區購物管理
五、景區環衛管理
六、景區安全管理
七、景區行銷管理
第七章 景區質量管理
第一節 景區產品概述
一、景區產品概念
二、景區產品特點
三、景區產品類型
第二節 景區質量管理理論
一、景區質量
二、景區質量管理理論
三、景區質量管理PDCA模式
第三節 景區服務質量管理
一、景區服務質量管理內涵
二、景區服務質量管理的標準
三、景區服務質量管理方法
四、景區服務質量管理策略
第八章 旅遊應急管理
第一節 應急管理概述
一、突發事件與應急管理
二、旅遊應急管理
第二節 常見旅遊突發事件及其處理
一、旅遊突發事件的發生過程分析
二、旅遊突發事件分類
三、旅遊突發事件的預防與處置
四、旅遊突發事件報告處理程式及相關要求
第三節 旅遊應急管理方法
一、旅遊突發事件處理的基本原則
二、旅遊應急管理流程
三、旅遊應急管理對策
第四節 三峽壩區公共突發事件管理
一、三峽壩區公共突發事件應急聯動系統分析
二、三峽壩區公共突發事件應急管理系統
附錄1 三峽工程專業術語（中英文）
附錄2 三峽工程旅遊消費指南
參考文獻
