公司簡介,服務特色,管理理念,會員體系,發展歷程,創始人,7天大事記,榮譽獎項,私有化收購,鉑濤與錦江,7天優品,品牌理念,全國分店,酒店特色,7天陽光,品牌理念,全國分店,酒店特色,品牌特色,品牌主張,品牌理念,宣傳片,加盟方式,加盟優勢,加盟政策及費用,2014招商會,開店情況,全國分店分布,海外分店,中國夢之聲,傾情贊助,免單神器,預訂方式,微信渠道,鉑濤會app,功能介紹,酒店事件,
公司簡介
服務特色
7天的快樂服務無時無刻不貫穿於企業文化中。與傳統酒店略顯刻板的規範服務截然不同,7天倡導員工實踐“用心創造感動”的快樂服務,用發自內心的快樂去服務酒店客戶。
7天相信,快樂的情緒是可以相互傳遞和感染的:有舒暢快樂的工作氛圍,才有快樂服務的員工;有快樂服務的員工,才有愉快滿意的酒店顧客;有愉快滿意的酒店顧客,才有企業的長遠發展。
管理理念
將IT融入管理中
7天的創始人
鄭南雁是計算機專業出身,曾創辦電腦軟體公司,並曾任職攜程旅遊網,之後自立門戶,創辦了7天連鎖酒店。自創辦之際,鄭南雁就與其團隊建立了IT電子信息技術平台,並不斷創新,使之演變成為酒店的核心競爭力。
與其他酒店IT系統僅停留在客房預訂服務不同,如今7天的電子商務系統已涵蓋了酒店管理的方方面面,如中央預訂系統、物料計畫
管理系統、店務系統、中央報表系統等等。
從而在成本控制、系統管控上更具優勢,這些看似道理簡單,卻難以複製。7天的中央預訂系統(
CSR)是業內少有的能同時接受網路、電話、WAP、簡訊和
手機客戶端5種預訂模式的酒店
會員制直銷模式
早在2005年7天就建立了會員體系。2013年7月,7天連鎖酒店會員近6000萬,經過8年的快速發展,7天已在240多個城市擁有超過1800家連鎖店;“7天會”擁有會員近6000萬,是中國酒店業規模最大的會員體系。
放羊式管理
與如家等傳統酒店採用的科層次管理不同,7天消弱了總部對
單店的控制力,給予店長充分的權力。在7天,每一個店長都是經營者,而非單單是執行者。在店長之上,不再設立區域經理和總監。
7天在單店入住率、客戶好評度等幾項上設立了評價指標,達到標準的店長可獲得數十萬的獎金。豐厚的獎勵機制以及扁平式的管理,使得每一個7天的店長、店員都以主人翁的姿態來為客人服務,從而將提供優質服務做到了極致。
成本控制
7天在每一個細節來節省成本,而將真正的服務用到客房中來。7天的商務大床房的枕頭達到了五星級酒店標準。
綜合而言,7天的核心競爭力在於其將電子商務較早地套用於酒店管理中來,並在人才管理機制、成本控制上具備優勢。
會員體系
7天連鎖酒店會員已超過8000萬,是中國經濟型酒店中規模最大的會員體系。權威數據顯示,會員對7天收入的貢獻率高達98%。龐大的會員體系大大減少了對第三方代理的依賴,節省中介代理費用,將更多的利益回饋給顧客。
發展歷程
創始人
鄭南雁,在工作中被冠以“成本殺手”綽號。
個人簡歷
1968年出生於汕頭。
1991年,畢業於
中山大學計算機系,進入廣東省經貿委計算中心。
2000年,加盟
攜程旅行網,先後任職副總裁兼
華南區總經理,市場行銷副總裁,主管全國的市場行銷。
2005年,獲得風險投資,創辦7天連鎖酒店,任執行長(CEO)。
2009年11月20日 7天連鎖酒店登入美國紐約交易所,成為紐交所首家中國酒店企業。
2013年7月7天連鎖酒店退市後,任鉑濤酒店集團聯席董事長。
7天大事記
7天連鎖酒店集團於2005年註冊成立 。
2005年3月 7天連鎖酒店第一家分店——
廣州北京路店開業 。
2005年4月 7天網站開通。
2005年4月 自主開發的中央預訂系統(CRS)和
會員系統正式投入使用。
2006年1月 榮獲第二屆(2005年度)“中國經濟型酒店十大影響力品牌” 。
2006年5月 榮獲“首屆中國行銷金麒麟獎”之“十大新銳行銷標桿企業” 。
2006年11月 榮獲“2006中國連鎖業成長最佳品牌” 。
2006年11月 獲得美國
華平投資集團(Warburg Pincus)注資。
2007年1月 榮獲第三屆(2006年度)“中國經濟型連鎖酒店自主創新最具影響力品牌” 。
2007年2月 榮獲“2006中國酒店星光獎”之“中國最佳經濟型連鎖酒店” 。
2007年4月 榮獲廣東省消費者委員會授予“承諾誠信單位” 。
2007年4月 獲邀成為“中國飯店協會經濟型飯店專業委員會企業委員” 。
2007年5月 7天在全國擁有連鎖分店突破100家。
2007年5月 開通24小時手機簡訊預訂服務。
2007年9月 榮獲“2007年度最具成長性連鎖品牌” 。
2007年9月 獲得美國華平、德意志銀行、
美林集團9500萬美元融資。
2007年10月 開通24小時手機WAP預訂服務。
2007年11月 榮獲“中國創業投資價值榜·潛力企業50強” 。
2008年1月 榮獲“2007年度中國十大最佳連鎖企業” 。
2008年1月 榮獲“2007年度中國最佳經濟型連鎖酒店” 。
2008年5月 榮獲“2008中國高成長連鎖企業50強” 。
2008年5月 榮獲“網站預訂最快捷方便獎”、“最經濟實惠酒店獎” 。
2008年5月 榮獲“阿里巴巴十大生活服務網商” 。
2008年6月 榮獲“ 21未來之星-最具成長性的新興企業” 。
2008年7月 榮獲“2007年度廣州旅遊信息化工作先進單位” 。
2008年9月 創建國內首個經濟型連鎖酒店跨區域聯盟“星月聯盟”,讓區域性中小規模經濟型酒店獲得更大的發展空間,也讓目前國內排名第三的7天酒店實現快速、低成本擴張
2008年10月 獲得英聯投資、美國華平6500萬美元注資
2008年11月 註冊會員已近500萬。
2009年1月 7天網站在經濟型連鎖酒店網站Alexa排名第一,成為全球第一酒店網站
2009年1月 擁有分店數突破300家。
2009年8月 在7天官網推出試用版“快樂七天”SNS社區。
2009年11月20日,7天酒店赴美上市,成為紐交所首家中國酒店。
2009年12月 擁有分店數突破400家。
2010年 7天宣布今後擬100%直銷,即進一步縮小推廣成本,將省下來的分銷所支付的佣金讓利給會員。
2010年9月26日,7天連鎖酒店集團CEO
鄭南雁與雅蘭集團董事兼深圳雅蘭家具有限公司總經理施莉琳,在廣州與雅蘭集團簽署戰略合作協定,宣布將在兩年內對全國範圍內所有旗下酒店的床墊進行升級改造。
2012年5月10日上午,7天酒店披露了2012年第一季度的業績報告。財報顯示,7天延續了過去幾個季度以來的快速增長態勢——第一季度淨營收為人民幣5 .45億元,同比增長29.6%;調整後歸屬於股東的淨利潤為人民幣2780萬元,同比增長84.3%,這是7天自2010年第一季度以來連續九個季度持續盈利。
2012年12月 7天旗下的分店規模已經突破1500家。其中管理店業務發展迅速,已經率先突破1000家。7天成為中國經濟型酒店行業管理店業務發展最快的品牌。
2013年3月 榮獲“中國最佳經濟型連鎖酒店”稱號。
2013年6月27日,7天連鎖酒店集團從美國退市。
2013年7月1日,7天連鎖酒店集團全國分店總數突破1800家,覆蓋國內超過240個主要城市,擁有會員人數近6000萬。
2013年7月17日,7天連鎖酒店被鉑濤酒店集團私有化收購。
2013年9月 榮獲“最具影響力投資價值管理品牌”。
2015年9月18日,鉑濤集團接受錦江國際旗下上市公司錦江股份的戰略投資。
榮譽獎項
行銷最佳突破獎
2010年9月2日,在百度世界2010大會暨
網路行銷論壇舉行的搜尋行銷頒獎儀式現場,7天連鎖酒店被授予“2010年度搜尋行銷最佳突破獎”,搜尋行銷專家評審委員會在
頒獎詞中稱讚7天連鎖酒店“勇於嘗試搜尋行銷創新形式、賦予消費者全新體驗”。同時獲得該獎項的知名企業品牌還包括
凡客誠品、
中美史克、中國國航和麒麟網。
2010年,中國網際網路用戶總數逾4.2億。隨著越來越多的網民進入網路消費市場,企業面臨著前所未有的挑戰:消費需求的碎片化、消費群體的個性化,對企業創新變革提出了更高、更精確的要求。
網路行銷論壇就搜尋行銷方式與工具的創新能力、以及對市場示範作用等層面的綜合評估,設立最佳突破獎,旨在展示各類綜合套用科學技術和分析數據、
最佳化資源配置提升效率的優秀個案。
本次獲獎的所有案例均面向業界廣泛公開徵集,由搜尋行銷專家委員會進行嚴格評審,以行銷創新、技術套用、效果突破等要素作為評審標準。搜尋行銷論壇希望通過樹立這些標桿的案例,幫助更多企業了解搜尋行銷,鼓勵搜尋行銷的參與者持續創新,並一起分享成功的經驗。
作為最善於創新突破的經濟型酒店行業領軍者,自成立伊始便堅持以創新為本,不僅通過業界首創的直銷低價模式為消費者提供了真正的經濟實惠和快捷便利,更以舒適乾淨、快樂自主的理念和行動幫助消費者獲得了高性價比、高附加值的入住體驗。
基於功能強大的IT部署、放羊式管理的經營策略、以及對消費訴求的精準把握,“整合信息,匹配商業需求”的搜尋行銷核心價值在7天品牌為消費者打造的各個產品和服務層面均得以完美呈現,人數逾1300萬的全球最龐大7天會員體系因此獲得了高效而真實的商旅住宿利益。
7天連鎖酒店有關負責人表示,7天將爭取未來在網路行銷領域取得更多的突破,為消費者創造更多超值的體驗。
世博卓越服務獎
2010年11月18日,由
中國經營報、中外文化交流協會、
復旦大學管理學院等單位聯合舉辦的“上海後世博經濟發展論壇”在滬舉行,7天連鎖酒店集團受邀出席,並在隨後的“你讓世博更美好”大型頒獎典禮上榮膺“世博卓越服務獎”。獲得該項獎譽的還包括
復地集團、上海均瑤兩個知名品牌企業。
在當天的論壇上,就本屆世博會對企業營收和品牌的拉動作用、企業如何面對後世博時期的機遇和挑戰、上海未來的產業發展方向等議題,出席論壇的眾多政府、學術界及企業界的人士展開了深入討論。
7天連鎖酒店上海分公司總經理胡雋在發言中表示,7天的世博服務得到中外客人的肯定,令7天上下深感榮幸和鼓舞,世博會後,7天將持續圍繞顧客的多重需求,不斷提升酒店產品與服務品質,穩健與創新並舉,為廣大顧客和會員提供更便捷、更高品質的酒店產品和服務。
私有化收購
2013年,7天原有創始股東鄭南雁、何伯權等人與投資基金凱雷投資集團和紅杉資本共同組建鉑濤酒店集團,宣布正式完成對7天連鎖酒店私有化收購。鄭南雁曾表示,私有化的主要原因是7天的股價和市盈率被低估,私有化後更有利於7天未來靈活化經營。
鉑濤與錦江
2015年9月18日,鉑濤集團接受錦江國際旗下上市公司錦江股份的戰略投資,這標誌著,國內酒店業積澱最深的錦江國際與最具創新活力的鉑濤集團強強組合,成為首家躋身全球前五的中國酒店集團,並共同致力於打造全球領先的、具有國際競爭力和品牌影響力的跨國集團。
7天優品
品牌理念
7天優品,一個有著獨特想法的高端經濟型酒店,擁有率性的靈魂、優雅的氣質和自然隨性的生活態度。致力於以簡約時尚的設計、優質舒適的產品和年輕快樂的服務,為商旅客人創造更舒適、更輕鬆、更自在的年輕生活方式。
全國分店
7天優品在全國多個省份建立門店,目前分店數目已超過50家,並繼續積極地增加中。
酒店特色
7天優品首創了多功能的主題優吧,滿足住店客人的休閒社交需求,高科技3D空間技術幫助住客擺脫都市奔波繁囂,放鬆身心。另有超大熱帶雨淋、5種定製睡枕、高速wifi全覆蓋、頂配智慧型電視、升級辦公桌椅等特色服務設定。
7天陽光
品牌理念
7天陽光,緊貼大都市酒店設計理念,採用潮流設計,簡約時尚的設計風格、乾淨舒適的房間、便捷的服務流程、領先網際網路的預定方式為您帶來觸手可及的都市時尚。
全國分店
7全國,並且在短時間內迅速建立起逾200家分店,發展勢頭強勁,受到了消費者的認可。
酒店特色
7天陽光巧妙運用智慧型科技和空間布局,集高速WIFI、集成插座、音樂和智慧型電視、微信互動、休閒桌椅於一體,讓客人盡享休閒辦公、輕鬆會友的樂趣。
品牌特色
品牌主張
7天以年輕群體及保持年輕心態的人群為核心消費群,主張選擇年輕的生活方式,以聆聽者、踐行者和夢想家為價值承諾,專注於對旅居空間“年輕”屬性的創新和開發。
青春活力的設計風格、自由表達的公共空間、新鮮趣味的快樂時光、對簡約品質的不懈追求和至真至YOUNG的真性情全力締造卓越獨特的“年輕”體驗。在7天,心會跟著年輕。是樂於投資“年輕心態”旅客的首選品牌。
品牌理念
7天以“年輕的選擇”為核心價值觀,在表達7天與時代同步、永遠代表年輕的同時,更希望消費者都能選擇年輕的生活態度——年輕人應該活出自信,活出真我,用個性與激情點綴青春的精彩;年長者也可以像年輕時那樣活著,改變自己,重溫青春的感動,尋找簡單純粹的快樂。
以年輕的心對待生活中的每一次選擇。選擇7天,選擇與眾不同,選擇做個年輕人。
宣傳片
人生因“選擇”而璀璨,同時也因“選擇”而黯淡。無論你年齡幾何,只要選擇年輕,你的人生就注定與眾不同!
選擇自信,勇敢超越自己;選擇真我,綻放別樣魅力光彩;選擇灑脫,釋放純真簡樸的渴望;
選擇簡單,卸下心靈負重,讓步履輕盈;選擇改變,世界也將為你而改變!
7天,年輕的選擇!
加盟方式
加盟優勢
投資優勢
1.酒店業知名品牌,行業第一競爭力
2.強大會員體系,實現穩定收益
3.因地制宜的管理模式,省去管理煩惱
4.專業支持團隊,提供優質服務
5.投資人管理系統,公正、透明監督
6.電子商務領航者,引領網路消費潮流
高額回報
1.高效運營系統,回報更高
2.模擬收益測算
加盟政策及費用
合作模式
7天酒店與7天優品——“管理直營”合作模式
7天陽光——區域整體加盟+標準店管理模式
加盟流程
了解7天:投資人初步了解7天品牌及三個產品(7天酒店、7天優品、7天陽光)的信息,明確投資意向;
加盟準備:自有或租賃有適合改造為7天產品的物業(面積一般要求為2500-5000m2),且具備充足的酒店籌建資金;
項目評估:7天集團派出專業的酒店開發投資人員與意向投資者聯繫,進行物業評估、選址分析等;
契約簽署:條件符合投資要求的,將簽訂投資契約,投資人須按契約約定交納相關費用;
項目籌建:7天集團派出專業的酒店工程籌建人員為投資人提供諮詢、指導、檢查,協助您順利建設一家符合7天標準的管理店(7天酒店、7天優品)或標準店(7天陽光);
啟動運營:酒店籌建完畢,7天酒店、7天優品酒店由7天店長啟動運營,7天陽光酒店由投資人找到適合的店長人選並接受7天的管理培訓後,按公司的運營要求經營分店。
加盟費用
酒店籌建由投資人負責,費用全部由投資人承擔。
1.按照現有7天優品標準,籌建一家新店平均每個房間標準為6.8萬元(包括前期運營物資等,此數據僅供參考)
2.按照現有7天酒店標準,籌建一家新店平均每個房間標準為4.8萬元(包括前期運營物資等,此數據僅供參考)
3.按照現有7天陽游標準,籌建一家新店平均每個房間標準為6.3萬元(包括前期運營物資等,此數據僅供參考)
2014招商會
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3月19日
| 5月8日
| 5月15日
| 5月21日
| 5月29日
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北京
| 昆明
| 合肥
| 天津
| 漳州
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6月13日
| 6月18日
| 6月25日
| 7月9日
| 7月10日
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上海
| 寶雞
| 成都
| 青島
| 海口
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7月18日
| 7月23日
| 7月25日
| 8月13日
| 8月21日
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遼陽
| 重慶
| 畢節
| 北京
| 南充
|
8月23日
| 8月29日
| 8月30日
| 9月3日
| 9月5日
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湛江
| 玉溪
| 宜昌、哈爾濱
| 鄭州
| 石家莊
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9月10日
| 9月14日
| 9月17日
| 9月24日
| 9月25日
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福州
| 郴州
| 榆林
| 汕頭、都勻
| 天津
|
9月26日
| 10月16日
| 10月18日
| 10月26日
| 11月5日
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九江、重慶
| 呼和浩特
| 柳州
| 濟南
| 合肥
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11月12日
| 11月19日
| 11月26日
| 12月10日
| 12月17日
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銀川
| 太原
| 承德
| 長春
| 成都
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12月24日
| 12月31日
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海口
| 珠海
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開店情況
全國分店分布
7天連鎖酒店,在全國的分店總數已經突破2000家,覆蓋國內超過300個主要城市。已建成經濟型連鎖酒店全國網路體系。
分布省份
華東地區
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山東省
| 濟南(44)
| 青島(38)
| 淄博(8)
| 煙臺(7)
| 濱州(5)
| 泰安(5)
| 威海(5)
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| 聊城(4)
| 臨沂(4)
| 德州(3)
| 菏澤(3)
| 萊蕪(3)
| 東營(2)
| 膠州(2)
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| 蓬萊(2)
| 日照(2)
| 壽光(2)
| 濰坊(2)
| 鄒城(2)
| 東明(1)
| 巨野(1)
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| 萊陽(1)
| 樂陵(1)
| 梁山(1)
| 龍口(1)
| 平度(1)
| 平陰(1)
| 青州(1)
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| 曲阜(1)
| 乳山(1)
| 棗莊(1)
| 鄒平(1)
| 兗州(1)
| 鄄城(1)
| 滕州(1)
|
江蘇省
| 南京(40)
| 蘇州(18)
| 連雲港(6)
| 宿遷(6)
| 無錫(6)
| 崑山(5)
| 徐州(5)
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| 常州(4)
| 南通(4)
| 淮安(3)
| 泰州(3)
| 吳江(3)
| 鹽城(3)
| 揚州(3)
|
| 鎮江(3)
| 常熟(2)
| 啟東(2)
| 太倉(2)
| 張家港(2)
| 大豐(1)
| 丹陽(1)
|
| 海安(1)
| 海門(1)
| 姜堰(1)
| 江陰(1)
| 靖江(1)
| 泰興(1)
| 新沂(1)
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| 興化(1)
| 宜興(1)
| 溱潼(1)
| 阜寧(1)
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安徽省
| 合肥(12)
| 蕪湖(5)
| 淮北(3)
| 黃山(3)
| 宿州(3)
| 阜陽(2)
| 安慶(1)
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| 蚌埠(1)
| 巢湖(1)
| 池州(1)
| 滁州(1)
| 淮南(1)
| 馬鞍山(1)
| 明光(1)
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| 舒城(1)
| 亳州(1)
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上海
| 上海(54)
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浙江省
| 杭州(29)
| 寧波(6)
| 東陽(2)
| 嘉興(2)
| 金華(1)
| 臨安(1)
| 紹興(1)
|
| 溫州(1)
| 義烏(1)
| 諸暨(1)
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江西省
| 南昌(33)
| 景德鎮(4)
| 贛州(3)
| 吉安(3)
| 九江(3)
| 新余(3)
| 撫州(2)
|
| 萍鄉(2)
| 上饒(2)
| 宜春(2)
| 鷹潭(2)
| 豐城(1)
| 貴溪(1)
| 玉山(1)
|
| 婺源(1)
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福建省
| 廈門(26)
| 福州(10)
| 泉州(4)
| 龍巖(3)
| 晉江(2)
| 漳州(2)
| 福鼎(1)
|
| 平潭(1)
| 武夷山(1)
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華南地區
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廣東省
| 廣州(144)
| 深圳(75)
| 佛山(36)
| 東莞(18)
| 珠海(14)
| 汕頭(13)
| 惠州(10)
|
| 中山(9)
| 湛江(8)
| 韶關(7)
| 江門(5)
| 肇慶(5)
| 梅州(4)
| 陽江(4)
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| 潮州(3)
| 河源(3)
| 揭陽(3)
| 汕尾(3)
| 普寧(2)
| 清遠(2)
| 茂名(1)
|
| 四會(1)
| 仙橋(1)
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廣西壯族自治區
| 南寧(11)
| 桂林(8)
| 北海(2)
| 梧州(2)
| 防城港(1)
| 賀州(1)
| 柳州(1)
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| 欽州(1)
| 陽朔(1)
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海南省
| 海口(12)
| 三亞(11)
| 瓊海(2)
| 陵水(1)
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華中地區
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河南省
| 鄭州(25)
| 洛陽(7)
| 開封(5)
| 商丘(4)
| 焦作(2)
| 新鄉(2)
| 駐馬店(2)
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| 漯河(2)
| 安陽(1)
| 濟源(1)
| 平頂山(1)
| 信陽(1)
| 許昌(1)
| 周口(1)
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湖北省
| 武漢(76)
| 襄陽(3)
| 黃岡(2)
| 宜昌(2)
| 赤壁(1)
| 鄂州(1)
| 黃石(1)
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| 荊門(1)
| 荊州(1)
| 十堰(1)
| 隨州(1)
| 鹹寧(1)
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湖南省
| 長沙(58)
| 衡陽(10)
| 株洲(9)
| 岳陽(7)
| 郴州(5)
| 湘潭(5)
| 常德(4)
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| 張家界(3)
| 懷化(2)
| 邵陽(2)
| 益陽(2)
| 鳳凰(1)
| 桂陽(1)
| 衡東(1)
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| 吉首(1)
| 婁底(1)
| 永州(1)
| 耒陽(1)
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華北地區
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北京
| 北京(171)
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天津
| 天津(36)
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河北省
| 石家莊(14)
| 邯鄲(5)
| 秦皇島(4)
| 三河(4)
| 保定(2)
| 邢台(2)
| 安國(1)
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| 泊頭(1)
| 滄州(1)
| 固安(1)
| 衡水(1)
| 廊坊(1)
| 遷安(1)
| 唐山(1)
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| 香河(1)
| 涿州(1)
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山西省
| 太原(18)
| 呂梁(3)
| 大同(2)
| 晉城(2)
| 運城(2)
| 長治(1)
| 汾陽(1)
|
| 交城(1)
| 平遙(1)
| 朔州(1)
| 忻州(1)
| 陽泉(1)
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內蒙古
| 呼和浩特(12)
| 包頭(3)
| 赤峰(2)
| 呼倫貝爾(1)
| 錫林浩特(1)
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東北地區
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遼寧省
| 瀋陽(19)
| 大連(18)
| 錦州(5)
| 鞍山(2)
| 朝陽(2)
| 葫蘆島(2)
| 盤錦(2)
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中國夢之聲
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2014年,7天作為唯一合作酒店牽手合作大型選秀節目《中國夢之聲》。
《中國夢之聲》的影響力有目共睹,而7天作為經濟型酒店的龍頭企業,不斷升級的產品和服務品質更是自不待言,品牌理念的契合是雙方合作的基礎。
國內收視率領先、人氣鼎沸的電視節目的《中國夢之聲》,是普通人展示和成就夢想的平台,只要堅持心中夢想,擁有執著追求,並且改變自己,每個人都會實現夢想。這樣的理念正是對7天”年輕的選擇”最好的詮釋。7天一直倡導做真實的自我,積極進取,勇於挑戰,不隨波逐流,鼓勵年輕人就應該活得更加精彩,年長者就應該像年輕人一樣活著。
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酒店事件
2019年2月10日,北京商報記者發現,網上一則關於7天等連鎖酒店品牌衛生問題的視頻持續發酵。根據該視頻,鉑濤酒店集團旗下的麗楓和7天連鎖酒店存在多處衛生違規問題,甚至出現毛巾擦拭面盆、馬桶等現象。對此,7天酒店方面回復,已第一時間對事件展開深入調查,並已要求涉事門店立即進行全面整改。