一語勝千言：巧用溝通心理學

內容簡介

8堂溝通課，100%提升表達力，讓你成為世界上最會說話的人！本書可以幫你解決：如何說出一口漂亮的話？如何巧妙地說服對方？如何增強你的語言影響力？如何提高你的銷售業績？如何在職場上充分表現自己？

圖書目錄

序 preface
PART 01 消除陌生，把任何人變成朋友
微笑是人際交往的敲門磚
找到共同點，譜出新友誼
自我介紹讓你更出彩
記住對方名字，是愉快交往的開始
你的社交半徑有多長
學會和陌生人說話
陌生人是你潛在的貴人
六度人脈，從陌生人那裡找到朋友
不要輕易對陌生人說“不”
克服社交恐懼症
尋找同陌生人交談的突破口
不要害怕被別人拒絕
投其所好，效果最好
在交談時表達出你的尊重
控制好說話的節奏
和對方保持語調上的一致
別忘了目光是心靈的語言
學會用肢體語言進行交流
PART 02 看人說話，提高你說話的情商
看人說話才能說對話
不同對象，溝通重點不同
職場的溝通要注意什麼
讓同事關係融洽的秘訣
上司面前“妙語”能加分
對待上司的迂迴戰略
批評下屬要掌握技巧
謙虛能贏得大多數人的尊敬
忠言有時無需逆耳
講故事能提高你的領導力
甜言蜜語讓你情場得意
巧妙的表白才最浪漫
對伴侶多一些讚美和欣賞
談情說愛也要學會把握分寸
善意的謊言並非是錯
小玩笑能讓夫妻關係更和睦
美好的家庭離不開溝通
PART 03 適當幽默，讓自己成為有趣之人
你誤讀了幽默的含義嗎
掌握幽默的特性
幽默也有雅俗之分
每種幽默都有自己的色彩
讓自己的語言變得幽默
幽默會給你不同的人生
做一個有幽默感的人
你的幽默感屬於什麼層次
注意幽默的幾個誤區
看準對象再談幽默
後天如何培養自己的幽默感
美好生活要多一點幽默
幽默為你開啟愛情之門
用幽默推銷你自己
用幽默提高生產力
用幽默化解困境
用幽默拉近人際關係
在社交場合中展現自己的幽默
幽默是領導者的必修課
PART 04 巧用讚美，攻占對方的心理
不要小瞧讚美的力量
每個人都渴望得到讚美
求人辦事需要適當讚美對方
讚美不只是“說好話”那么簡單
讚美要贊到“點子”上
讚美也要有新意
根據對象不同，調整你的讚美
如何成功地讚美一個女人
讚美的“保質期”
借題發揮讓讚美更加自然
讚美從接過名片開始
藉助他人的讚美技巧
間接讚美可讓效果加倍
讓對方看到真誠的讚美
讚美過度也不好
細節之處的讚美更真實
給暫時不得勢的人一些讚美
PART 05 偶爾示弱，增強語言的柔韌性
上善若水，增強說話的柔韌性
立身處世，先學會低頭
抬高別人時放低自己
低頭示弱助你走向成功
主動示弱並不是壞事
能屈能伸方成大事
死要面子只能活受罪
正確“使用”你的缺點
忍，是一種成大事的品質
從容應對傷害你的流言
自作聰明不如“難得糊塗”
耍小聰明的往往是笨人
克制衝動，學會隱忍做人
低調是一種生存智慧
喜怒不形於色
學會接受他人缺點
在口舌之爭中全身而退
遇到事情時要學會掌控情緒
以弱勝強並非不可能
PART 06 語言引導，讀懂對方搞定對方
溝通從讀懂人心開始
冷靜是心理引導的開頭
攻心要從自身做起
抓住機遇才能乘勢而上
抓住對方的心理需求進行引導
能夠吸引對方的特殊心態
攻心為上，以情為先
突破他人心理防線的策略
善用對方的弱點
使用心理博弈的技巧
讀懂對方的弦外之音
讓對方屈服不如心悅誠服
做一個好聽眾，讓對方暢所欲言
巧妙讓別人接受建議
謙卑可化解他人敵意
心理引導讓對方無法說“不”
以問題的方式開啟溝通
巧妙提問讓你擁有主動權
PART 07 銷售談判，語言上的心理戰術
談判前要做好心理準備
談判中的角色及策略選擇
談判時要摸清底牌
釣魚就要像魚一樣思考
銷售中的焦點效應
“占便宜”的客戶心理
弱化客戶的投入心理
送給你的談判錦囊
別讓價格把你打倒
突破客戶的“防火牆”
走出談判僵局
權威效應讓你事半功倍
幫助客戶就是為自己謀利
用語言化解客戶抵抗情緒
客戶不傻，贏得信任是關鍵
善用“投射效應”
欲擒故縱不吃虧
不讓客戶還價的秘訣
聽出談判中的危險信號
掌握談判主動權
PART 08 有效說服，讓對方無法說“不”
說服力是成功的基石之一
說服對方的前提是了解對方
找準溝通突破口
五招讓你的說服力大增
說服之前先挫對方的銳氣
不要把說服變成爭吵
強迫是錯誤的方式
交談的一些注意事項
巧妙套用相似原理
優勢問題幫你說服對方
獨闢蹊徑，抓住對方軟肋
如何撬開對方的口
站在對方的立場上說服對方
哪些信號告訴你該暫停了
心理攻勢讓你更有說服力
說服對方的迂迴策略
遠離談話僵局
讓別人接受你的批評
巧借外力讓對方無法拒絕

一語勝千言：巧用溝通心理學

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