《一流部下力：獲得職場隨心所欲的自由》是2014年黃山書社出版的圖書，作者是上村光弼。
基本介紹
- 書名：一流部下力:獲得職場隨心所欲的自由
- 作者：上村光弼
- 譯者：歐凱寧
- 出版社：黃山書社
- 出版時間：2014年2月1日
- 頁數：215 頁
- 開本：32 開
- ISBN：9787546123196
- 語種：簡體中文
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,序言,目錄,
內容簡介
作者是經驗豐富的管理諮詢專家，有多年諮詢經驗。在日本國內舉辦過三千場以上的演說和研習活動，對象包含企業、政府、團體、家庭、學校，主題囊括諮詢、教導、溝通、心理學等，參加人次超過十萬人，並獲得九成以上的聽講滿意度。 本書把老闆心目中一流員工的優秀能力總結為八種，即“態度力”、“印象力”、“溝通力”、“信任構築力”、“工作力”、“成長力”、“麻煩上司應對力”及“志向力”。這些部屬應該具備的能力，談的都不是擁有什麼學歷或知識技巧，更強調的是難以訓練的個人特質層面。 本書層次清晰，案例豐富且貼近生活，所以，具有很強的實用性與可操作性，可作為每天工作的指導書。也是一本在工作中立刻能用上的超級實踐書。
從普通職員到CEO都適用的職場心靈成長秘笈
“我就要提拔這樣的部下!”——金螳螂商學院執行院長 湯彪 導讀推薦
一流態度力+印象力+信任構築力+工作力+成長力+麻煩上司應對力+志向力= 一流部下力
——上村光弼
在職場上建功立業的人和失敗沉淪的人，到底有何差異?
其中最大的一項差異,就是”有沒有獲得他人幫助的力量”。
從這層意義上來看，《一流部下力》是不僅令你獲得上司幫助，還能獲得許多人幫助的成長秘笈。
想獲得大家的幫助，請務必從本書中學習如何修正態度，改變想法以及工作和溝通的方式。如此，你將獲得“在公司中隨心所欲的自由”！
圖書目錄
推薦序成就他人，成為自己的CEO湯彪
序幕在公司中隨心所欲的自由
第一章一流部下的“態度力”一流！
一流的部下，熟知上司的功能
一流的部下，保持對上司的輸出比接受上司輸入更多
一流的部下，不會要求上司提供“爸媽功能”
一流的部下，不會誤把上司當成“老師”
一流的部下，不會抱持“理想上司的幻覺”
一流的部下，有成熟的心理
一流的部下，不會說“問題的責任在上司”
一流的部下，不會在酒館說上司壞話
一流的部下，危機管理意識特別高
一流的部下，要這么處理“對上司或公司的不滿”
一流的部下，要知道“為什麼上司不給我做我想做的工作”
專欄讀者投稿“麻煩的部下（一）”
第二章一流部下的“印象力”一流！
一流的部下，熟知“人類是感情動物”
一流的部下，“印象力”一流
一流的部下，會提高“容貌印象力”
一流的部下，會提高“身體印象力”
一流的部下，不會一身名牌
一流的部下，會矯正“姿勢、態度、行為”
一流的部下，“聲音力”一流
一流的部下，會詢問上司“對自己的印象如何”
專欄不要以貌取人！
第三章一流部下的“溝通力”一流！
一流的部下，懂得說“是！馬上辦！”
一流的部下，答話特別快
一流的部下，懂得如何傾聽
一流的部下，會確實回應上司的話
一流的部下，不會打斷上司的話
一流的部下，懂得怎么發問
一流的部下，懂得教導上司
一流的部下，不只是應聲蟲
一流的部下，會顧上司的面子
一流的部下，不用電子郵件結束一件事
一流的部下，絕對不說“我已經知道了”
一流的部下，擅長報告、聯絡、商量
一流的部下，參加免費講座也要報告
一流的部下，能做到理所當然的事情
專欄新進人員要如何一口氣引起老闆注意？
第四章一流部下的“信任構築力”一流！
一流的部下，有“守護者精神”
一流的部下，上司有麻煩的時候會全力支援
一流的部下，會幫助上司處理不擅長的事情
一流的部下，歡迎上司朝令夕改
一流的部下，無論深夜或假日都會接到上司的電話
一流的部下，不會誤把上司當朋友
一流的部下，懂得“提公事包”
一流的部下，感謝力也高
一流的部下，賠罪力也高
一流的部下，討喜力也高
一流的部下，滑稽而不惹人厭
一流的部下，說話跟動作總是能讓對方開心
一流的部下，懂得炒熱氣氛，娛樂上司
一流的部下，懂得給上司方便
一流的部下，會配合上司國的規矩
一流的部下，能看透上司的隱藏規則
專欄香菸
第五章一流部下的“工作力”一流！
一流的部下，會對上司提供價值
一流的部下，知道“上司的價值觀何在”
一流的部下，會對上司“發問與確認”
一流的部下，知道“上司說的話有真有假”
一流的部下，會確認上司委任的真正意圖
一流的部下，會思考“要使用自己手邊哪些資源對上司提供價值”
一流的部下，會貢獻自己的長處
一流的部下，會不斷強化自己的長處
一流的部下，會思考“如果手邊資源不足該么辦”
一流的部下，知道“上司給你的機會是考驗”
一流的部下，能把艱苦難題化為契機
一流的部下，了解單純作業是一種考驗
一流的部下，會認為進入新部門之後“三個月內要分輸贏”
一流的部下，明白“工作就是充滿矛盾”
一流的部下，懂得接受矛盾
一流的部下，認為“身邊所有人都是客戶”
專欄讀者投稿“有關自己部下的開心小故事”
第六章一流部下的“成長力”一流！
一流的部下，熟知“還不錯病的可怕”
一流的部下，“吾日三省吾身”
一流的部下，認為“嚴格的上司”就是“好上司”
一流的部下，不拘泥於“渺小的自己”
一流的部下，深知“拒絕別人就是拒絕自己”
一流的部下，深知“不想做的事情=成長的機會”
一流的部下，會認真投入“不適合自己的事情”
一流的部下，熟知“拘泥於渺小的自己=低層”
一流的部下，會先做“該做的事”，再增加“能做的事”
專欄讀者投稿“麻煩的部下（二）”
第七章一流部下的“麻煩上司應對力”一流！
一流的部下，與“麻煩上司”來往的手法也是一流
一流的部下，與“暴躁上司”來往的手法也是一流
一流的部下，深知“暴躁上司”的風險
一流的部下，與“依賴型上司”來往的手法也是一流
一流的部下，會利用“依賴型上司”來提高自己的栽培力
一流的部下，與“找麻煩上司”來往的手法也是一流
一流的部下，會成為“找麻煩上司”的諮詢師
一流的部下，深知何謂“真正能讓自己成長的上司”
專欄高傲的上司
第八章一流部下的“志向力”一流！
一流的部下，有遠大的“志向”
一流的部下，能隨時改變應對上司的方式
一流的部下，是最為部下著想的人
一流的部下，使命力一流
一流的部下，願景力一流
一流的部下，可以在人際關係中客觀審視自我
一流的部下，不斷強化自己的存在意義與價值
一流的部下，懂得運用人緣
專欄讀者投稿“膽識”
文末附錄從“超一流人”身上學到“一流部下力”
終幕
作者簡介
上村光弼
Empowering有限公司董事長,心靈溝通教練。生於大阪，畢業於甲南大學，曾任業務公司管理幹部、公司內部教育訓練員、人力顧問公司職員。1992年起師承日本心理健康協會的衛藤信之先生，在該協會中擔任諮詢講師。2001年設立溝通技術研究所，以“IT與CT並重”為口號，重新建構隨著資訊技術（IT）發達而淡薄的人際關係，開發心理能力，將推廣溝通技術（CT）作為畢生志業。同時設立Empowering有限公司來啟蒙、實踐溝通技術。在日本國內舉辦過三千場以上的演說和研習活動，對象包含企業、政府、團體、家庭、學校，主題囊括諮詢、教導、溝通、心理學等，參加人次超過十萬人，並獲得九成以上的聽講滿意度。主要著作有《最強領導者的完美訓練法》、《成功者與成幸者》、《能讓員工拚命的上司/不能讓員工拚命的上司》及《做個好員工》等。
序言
成就他人，成為自己的CEO
金螳螂商學院執行院長湯彪
我們生活的這個時代充滿著前所未有的機會：如果你有雄心，又不乏智慧，那么不管你從何處起步，你都可以沿著自己所選擇的道路登上事業的頂峰。
——彼得·德魯克，《21世紀的管理挑戰》，1999
作為德魯克先生的忠實冬粉，我和我的小夥伴們一向認為在管理實踐方面只要講一口流利的“德語”（德魯克的語言），基於“使別人的生命有所不同”的人生使命，以結果為導向，深入研究事件的本質，積極尋找解決問題的方法，必要時尋求周圍廣泛的幫助，就一定可以達到無往而不利。所以我們一向也不太認同這個世界存在所謂的職場制勝術之類的東西。
與很多所謂的“機場大師”們的“成功秘笈”相比，上村光弼先生的這本《一流部下力》卻不一樣，與其說這是一本“讓老闆馬上對你另眼相看的職場應對術”（如繁體版副書名所示），不如說是一本“適用於從普通職員到CEO等所有職場人士的心靈成長秘笈”，所以我強烈地向更多的小夥伴們推薦它。
態度贏得信任
上司就是你的“資源銀行”，這些資源幾乎包括了職場上的一切可能性，有職位、預算、薪資、辦公用品、制度、流程、工作資訊、時間等看得見的東西，也有成長、機會、榮譽等看不見的東西。要獲得這些重要的資源，你需要向“銀行”積累“信用”，職場上的“信用”就是你所能獲得的“信任與信賴”，而這一切取決於你的工作態度。
你必須明白上司是什麼而不是什麼。僅限於具體的工作關係而言，上司不是“父母”，不是“老師”，也不是“朋友”，更不是“官僚”，不是“麻煩製造者”，不是“神話”或“傳說”。上司就是上司，是對你的工作績效負有責任的人，是對你的職業發展提供幫助的人，是你最重要的內部客戶。你需要端正為客戶服務的態度，深入客戶的內心了解他的需求並儘可能快速、準確地滿足客戶的需求，通過提升客戶的滿意度而獲得信任。
職場如商場，只有客戶成功，你才能成功；只有客戶增值，你才有價值。
成果決定發展
德魯克認為每個組織都需要有三個方面的績效，其中首要的就是它需要直接的成果。“組織的生存需要直接成果，猶如人需要營養食物一樣。”一流的職場人士一定會十分注重工作的直接成果，並懂得將自己的工作與組織的需要結合起來。他們總是考慮自己的勤奮、技術與組織整體目標的關係。你需要經常問自己：“我可以對自己服務的組織做出什麼樣的成果？”你需要強調貢獻的責任。
當你確定將自己的注意力集中在對組織的貢獻上，你就必須使自己的勤奮、技術發揮作用。你要學會讓包括上司在內的所有內部客戶發現你可以貢獻的長處。反言之，為了做出更多有利於組織發展的貢獻，你就不得不發展自己，而發展你自己等於同時也在滿足和發展你的內部客戶，從而直接或間接影響到如何去滿足和發展更多的外部客戶。
請記住：如果你認為自己應該有什麼樣的成果，你就能獲得什麼樣的發展。
合作共贏未來
一流的職場人士很清楚自己必須對內部客戶做出富有貢獻的承諾，他們總是很樂意設身處地站在對方的立場思考問題，將自己的工作聚焦於如何幫助周邊的人士做出他們對組織有價值的貢獻。因為他們清楚地知道所有的人都在為一個共同的目標而工作，各司其職且各盡所能才能實現共同的發展。
德魯克曾經引用一位劇團經理的話來講述合作的奇妙境界，“只要她按照劇本演出，我就能忍受她所有的壞脾氣”。一流的職場人士從來不關心我與上司是不是合得來，他們更關心的是我們彼此能為對方做什麼貢獻，他們知道只有在合作的基礎上才能共同為組織做出持續的、有效的貢獻。
因為他們都深知：合作關乎每個人的生存之道，合作關乎組織的未來。
做自己的CEO
德魯克說過，“知識工作者應該成為自己的CEO……你應該在公司中開闢自己的天地，知道何時改變發展道路，並在可能長達50年的職業生涯中不斷努力、乾出實績。要做好這些事情，你首先要對自己有深刻的認識——不僅清楚自己的優點和缺點，也知道自己是怎樣學習新知識和與別人共事的，並且還明白自己的價值觀是什麼、自己又能在哪些方面做出最大貢獻。”
就像德魯克先生基於“社會生態學家”的思考一樣，上村先生正是因為基於“人類心理學家”的思考，才會結合自己的“管理”、“心理諮詢”、“人才教育專家”這三方面的經驗，從“態度力”、“印象力”、“溝通力”、“信任構築力”、“工作力”、“成長力”、“麻煩上司應對力”和“志向力”八個部分，來介紹“怎樣做才能提升做部下的能力”。
時刻思考“我到底為什麼要做這份工作”，去找到自己人生意義的使命力，樹立“不斷描繪自己未來的理想型態與夢想”的願景力，從而強化“自己的存在意義與價值”。無論遇到什麼樣的境遇，與什麼樣的人相處，都要抱持“要活用這段緣”、“讓這個人幸福”的決心，在幫助他人的同時收穫更多來自他人幫助的力量。
達到這樣的人生境界，無論是在職場，還是置身紛紜社會，你都能獲得“隨心所欲的自由”。
讓我們一起發現人生的意義，體味助人與自助的快樂！
目錄
推薦序成就他人。成為自己的CEO湯彪
序幕在公司中隨心所欲的自由
第一章一流部下的“態度力”一流！
一流的部下，熟知上司的功能
一流的部下，保持對上司的輸出比接受上司輸入更多
一流的部下，不會要求上司提供“爸媽功能”
一流的部下，不會誤把上司當成“老師”
一流的部下，不會抱持“理想上司的幻覺”
一流的部下，有成熟的心理
一流的部下，不會說“問題的責任在上司”
一流的部下，不會在酒館說上司壞話
一流的部下，危機管理意識特別高
一流的部下，要這么處理“對上司或公司的不滿”
一流的部下，要知道“為什麼上司不給我做我想做的工作”
專欄讀者投稿“麻煩的部下（一）”
第二章一流部下的“印象力”一流！
一流的部下，熟知“人類是感情動物”
一流的部下， “印象力”一流
一流的部下，會提高“容貌印象力”
一流的部下，會提高“身體印象力”
一流的部下，不會一身名牌
一流的部下，會矯正“姿勢、態度、行為”
一流的部下，“聲音力”一流
一流的部下，會詢問上司“對自己的印象如何”
專欄不要以貌取人！
第三章流部下的“溝通力”一流！
一流的部下，懂得說“是！馬上辦！”
一流的部下，答話特別快
一流的部下，懂得如何傾聽
一流的部下，會確實回應上司的話
一流的部下，不會打斷上司的話
一流的部下，懂得怎么發問
一流的部下，懂得教導上司
一流的部下，不只是應聲蟲
一流的部下，會顧上司的面子
一流的部下，不用電子郵件結束一件事
一流的部下，絕對不說“我已經知道了
一流的部下，擅長報告、聯絡、商量
一流的部下，參加免費講座也要報告
一流的部下，能做到理所當然的事情
專欄新進人員要如何一口氣引起老闆注意？
第四章一流部下的“信任構築力”一流！
第五章一流部下的“工作力”一流！
第六章一流部下的“成長力”一流！
第七章一流部下的“麻煩上司應對力”一流！
文末附錄從“超一流人”身上學到“一流部下力”
終幕
