一本書讀懂消費心理學

內容簡介

《一本書讀懂消費心理學》一共分為五大部分，分別從消費者最重要的五個心理環節，即消費需求、消費類型、消費欲望、消費疑慮及消費忠誠入手，再層層細分，從專業心理學的角度全方位探究了消費者種種行為背後的心理原因，同時為你提供最實用、最專業的銷售技巧。不僅會讓你了解消費者在消費過程中產生的一系列複雜的、微妙的心理活動，也能指導你針對消費者的各種動機與偏好，採取適當的應對措施，以便更好地說服消費者，並激發消費者的潛在購買慾望。

圖書目錄

前言

第一章滿足消費需求——需求心理是消費行為的根本驅動力

求實心理：消費者的普遍心理動機

求安心理：買得要放心，用得要安心

求廉心理：物美價廉才是硬道理

求尊心理：“上帝”要的就是當上帝的感覺

求美心理：看“臉”時代拼的是“顏值”

求新心理：新異刺激就是最高吸引力

求名心理：論符號消費的重要性

第二章看清消費類型——解讀消費者言行舉止中的心理秘密

言外有意：“話裡有話”是消費者的共性

肢體傳信：非語言信息中暗藏的心理學

由表及里：抓住不同消費者的心理軟肋

第三章激發消費欲望——人性的弱點就是銷售的突破口

欲擒故縱，激活消費者的逆反心理

語言的力量可以消除消費者本能的牴觸

控制了消費者的情緒，就控制了他的消費行為

滿足了消費者的私心，也就俘獲了他的心

第四章打消消費疑慮——僅以成敗論英雄，臨門一腳要踢好

與消費者打好關於價格的心理戰

排除消費者心理異議，加速交易進程

領著消費者的思路走，直到完成交易

成功捕捉消費者若隱若現的成交信號

第五章培養消費忠誠——好的銷售從來不是“一錘子買賣”

打動消費者的往往是毫不起眼的細節

消費過程中的感受比商品本身更重要

消費需要好產品更需要好服務

消費容易售後難，別讓消費者再心寒

一本書讀懂消費心理學

基本介紹

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