作品簡介
一家美容會所好比一個人。精英會所是在裝修完畢、人員到位之後開始的。好比一個已經走上社會的人開始正式進入精彩的人生。在接下來的日子裡會不斷地學習、磨練、成熟、再學習、進步、發展、達成成就。而在成人之前還存在孕育期和培育期。也就是在經營之前還有大量的準備工作。沒有這些充分的準備，其實是不可能有之後的經營。
當你選擇進入這個行業時，有幾個問題是你也許關心過的。這個行業的前景怎樣，處於哪個發展階段、是萌芽期、發展期、成熟期、還是衰退期。市場規模的大小，市場競爭是否激烈，未來的發展方向怎樣，盈利空間，風險大小等。
錦玉翔企業管理諮詢有限公司用美業豐富的實戰經驗，濃縮出適合美業實戰的系統理論——《正確經營美容會所》上冊。從實戰中來到實戰中去！12年的行業沉澱積累，錦玉翔企業管理諮詢有限公司整合了一套執之有方並行之有效的實操工具——《正確經營美容會所》下冊。在美容會所經營過程中遇到的難題在這裡都有一套解決的方法。
該書於2013年2月由中國文化出版社出版。
基本介紹
- 書名：《正確經營美容會所》(上下)
- 作者： 錦玉翔企業管理諮詢有限公司
- 類別：管理.企業管理與培訓
- 定價： 380.00元
- 出版社：中國文化出版社
- 出版時間：2013年2月
- 開本：889×1194mm1/32
基本信息,作品導讀,
基本信息
主 編： 錦玉翔企業管理諮詢有限公司
出 版： 中國文化出版社
總 編 審： 中國文化出版社國內編審處
地 址： 北京市豐臺區六里橋北里甲1號
責任編輯： 徐傳洲
印 刷： 中國文化出版社印刷廠
開 本： 889×1194mm1/32
印 張： 13
版 次： 2013年2月第1版 第1次印刷
定 價： 380.00元
作品導讀
（上冊）目 錄
前 言
SPA五感養生示意圖
外修篇
養容SPA類型養容
會所動能組成
功能區詳述
美容會所設施設備設計
美容會所成本管理
內養篇
管理人
招 人 美容院招聘管理的組成
招聘歷程圖
面試提問技巧
育 人 培育策略
美容會所培育機制系統五大模組
用 人 選 賢
任 能
用人五臟五行圖
績效考核管理
性格、情商測試在用人中的目的與意義
留 人 企業精神
薪資福利管理
勞動關係管理
顧客管理
管理財
管理物
欣賞與介紹 案例欣賞
養生茶
養生音樂
（下冊）目 錄
前 言
SPA會所業主估算造價表
人力資源管理
招人崗位說明書
總經理職位說明書
運營中心總經理職位說明書
店長職位說明書
外場主管職位說明書
內場主管職位說明書
技術總監職位說明書
顧問職業說明書
美療師職業說明書
前台職業說明書
保潔職位說明書
育人績效考核管理
運營中心經營月度考評表
店長月度考評表
店長每日工作全程表
店長工作監督表
店長綜合能力評定表
外場主管月底考評表
內場主管月底考評表
技術總監月底考評表
美容顧問每日工作要求
諮詢顧問總合能力評定表
美療部總監月底考評表
美療師靈活處理問題的能力考評
美療師五感六覺手法考核標準
員工評估表
前台月底考評表
保潔月底考評表
技能培訓 背部護理技能培訓
腳部護理技能培訓
用人測試 情商測試
性格測試
留 人 店長薪資參考表
顧問薪資參考表
美療師薪資參考表
顧客管理 顧客分類標準
新客諮詢檔案 新客諮詢檔案卡
美容會所新客分析表
資訊系統 美容會所會員卡購買協定
美容會所體系養生美容諮詢表格
美容會所體系養生美容護理方案
美容會所身體健康諮詢表格Ⅰ
美容會所身體健康諮詢表格Ⅱ（五行）
心理測試
心理測試結果
美療師/顧問工作日誌
產品售後服務跟蹤記錄表
服務跟蹤記錄表
美容會所會員卡消費記錄表
美容會所療程卡消費記錄表
美容會所積分兌換記錄表
篩客原則明細
三個月顧客消費統計表
顧客問題處理記錄表
31天客戶跟蹤記錄表
美容會所體顧客年度規劃管理
管理財 客戶消費一覽表
成本預算表
美容會所日現金收支明細表
管理物 美容會所體系店內儀器管理表
美容會所房間物品擺放表
